保单缺少了附加险

　　保单缺少了附加险

　　2003年1月，张先生为员工购买了团体保险，按照公司的经营性质以及员工的工作内容，根据代理人李某计算，全部保险费为人民币1.2万元左右。张先生要求代理人李某给予优惠，经双方商量后将保险费用约定为1.05万元左右，李某允诺尽快把保单做好。次日一早，代理人李某又联系到张先生，并告知他，她记错了保险的费率，总保费应该是人民币1.3万左右。李某主动表示，为了长期的合作，她把公司给她的佣金补贴入保费中，最后成交价为人民币1.15万元整。张先生表示同意接受。

　　2003年2月，张先生收到每位员工的保险费清单及保险费率后，发现保险费清单和当初基本计划的保险费率不相符合，便追问李某原因。李某解释，“你们要打折，只能拉掉一些附加险种，佣金是公司给我个人的福利，这是没有办法拿给你们的，你们觉得不合理的话可以退保。”张先生随即拨打了保险公司服务热线，经询问得知，退保要损失一半以上的保费。

　　张先生对此感到不解，代理人在没有得到投保人的允许，随意将保单相关内容篡改，自己的合法利益如何得到有效的维护?

　　热点争议

　　谁修改了保单

　　本案例的争议焦点实质是代理人擅自修改了投保人的保单内容。

　　张先生本人的希望是能够以较低的保费来达到自己的保险要求，而代理人李某为了能够签单，将投保人的保单进行了修改，在没有征得投保人的同意下，把原先保单上的附加险拉掉了一些。在客户收到保单发出疑议后，代理人李某并没有及时的向客户说明，争取客户的理解，而是以一种极不负责任的态度来面对。

　　热线反馈

　　代理人已被相应处理

　　经过多方面的取证和核实，保险公司发现代理人李某并没有给予客户保费折扣，但其在展业过程中确实存在着一些不规范的行为，即在未与客户沟通并确认的情况下擅自变动了客户的保险合同，并在客户单位发现问题后没有及时妥善处理。对此，保险公司已对该代理人做出了严肃的批评和教育，并将酌情对其做出处理。