太平人寿个险及银保13月继续率排名行业首位

　　【摘要】根据前三季度报告显示，截止到今年9月底，太平人寿的保费收入已经达到突破300亿元，达到313.28亿元，个险、银保13月继续率排名行业首位。太平人寿作为国内一家大型寿险公司，近几年通过不断的发展在保险行业内取得了巨大进步。

　　自2012年开始，太平人寿个险、银保13月继续率连续4年保持行业第一，银保13月继续率更是业内唯一一家达成90%以上的险企。在2012-2014年“三年再造一个新太平”的时期里，公司业务规模三年翻番，在此过程中，太平人寿的继续率指标依然保持行业领先的地位。进入2015年，太平人寿积极践行中国太平集团公司“打造最具特色和潜力的精品保险公司”的发展战略，着力打造“精品”寿险，不仅保持了快速的发展，本年度截至9月的原保险保费收入同比增长达到24.7%，继续率指标也依然保持行业领先，公司发展呈现出健康、稳健、后劲足的状态。

　　据了解，寿险公司继续率是指寿险保单继续有效的比率。这个指标被视为保险公司持续经营能力的表达。首期业务品质、续收服务水平、品牌忠诚度、理赔和保全服务、IT系统和银行转账等方面和环节都可能影响继续率。

　　太平人寿认为，要长期保持较高的继续率，最为根本的因素之一是产品竞争力，是否合适的产品销售给真正合适的客户。只有做到这一点，保单才真正获得“继续”的引力和定着力。
　　太平人寿产品创新在业内素有口碑。通过持续创新，充分体现产品差异化设计理念，太平人寿已构建起覆盖个人完整生命周期的多元化产品体系。产品设计真正从市场需要、客户需求出发，剔除功能“鸡肋”，产品定价凸显优势，强化产品对于客户的保障生活“必需品”特征，减低客户买到不合适产品的可能。

　　其次，优良的首期业务品质，是续期业务良性开展的重要前提。抓首期业务品质，就是抓销售人员的销售行为。如在个险方面，是否有一批诚信可靠、专业过硬的优秀代理人队伍尤为关键。

　　据了解，太平人寿是对业务人员首期业务继续率考核最为严格的公司，在以业务品质为基础构建的营销生态下，业务人员在对继续率的追逐中，也获得更多客户认可和来自市场的丰厚回报。2014年，太平人寿当年度实现个人年承保标准保费超过100万元的个险百万精英人数就达1258位。

　　而在续收方面，自业务品质管控体系及续收专业化体系推行以来，太平人寿的续收业务系列通过对工作模式和流程的不断优化、人员技能和服务水准的不断提升，促使公司业务品质稳步提升。太平人寿认为，对于保险公司而言，续收包含了客户维系、答疑解惑、面谈沟通等内容的综合服务，是维护客户自身权益、实现客户保障需求的重要途径。在太平人寿，有1500余名高品质的续期服务专员，在用自身的标准行为、专业讲解、真诚服务，实现这一目标。

　　从保单承保后，续期服务专员就和代理人一起，进行新契约电话回访或上门拜访，同时在每一个关键的保单交费时间点上，以短信、电话、面访等方式，保持和客户的联系，以便随时针对具体情况提供后续服务。另外，太平人寿的续保业务也与时下最先进的互联网与移动支付技术相融合，例如可随时随地“秒交”保费的移动服务APP“续保通”；帮助客户管理续保资金的财富管理工具“续优保”。

　　慧择提示：根据上述内容我们可以看出，太平人银保、个险继续率连续4年保持行业第一而且公司业务规模连续三年翻番。除此之外，太平人寿还紧抓销售人员的销售行为，培养出一批诚信可靠、专业过硬的优秀代理人队伍，为广大消费者提供更加优质的服务。