天水市麦积区合作银行多举措推进社保卡发放

　　【摘要】甘肃省天水市麦积区合作银行在发放社保卡的过程中，积极承担责任，主动配合相关部门工作，并且以“四零要求”全面推进社保卡发放。如此工作态度不仅加快了了社保卡的发放进度，更受到了当地人民群众的广泛赞赏。

　　对接零延误。一是畅通信息渠道，各支行、分理处落实专人利用现代通信设备及时与未领卡的参保人员取得联系，温馨提醒参保人员及时领卡；二是明确职责，各支行、分理处主动对接，做好与人社、乡镇的沟通协调，取得相关部门的支持，提高工作效率，减少延误率。

　　发放零差错。一是建立复核询查机制，根据前期采集的身份信息，安排专职工作人员严格审核客户提供资料的真实性、完整性，及时盘查遗漏数据、回退错误数据，确保每一张社保卡发放准确无误；二是建立发放台账，各支行、分理处严格按照重要空白凭证管理办法，双人领取社保卡和《申领表》；对发放的每一张社保卡、领取人身份信息、联系方式进行逐一登记，并将相关资料专夹存档保管。

　　普惠零费用。一是坚决信守普惠理念，免收一切费用，虽然金融社保卡制作成本较高，运转费用也较为紧张，但麦积合行信守普惠金融的服务理念，坚决保证社保卡不收工本费、年费；二是加强稽核审查，严肃查处违规发放，合行安排稽核管理人员开展针对社保卡发放工作的专项检查，杜绝出现违规收费行为。

　　服务零障碍。一是强化责任感，提高思想认识，各支行、分理处及时传达发放社保卡的重要意义，站在不遗余力完成这项民生保障工程的高度，积极做好各项服务，切实有效地推动社保卡业务发展；二是体现职业素养，提升服务水平，各网点要认真做好具体发放与金融功能的激活、提示客户更改密码、用卡宣传解释等工作，并从中体现农信人的职业素养和专业水平，实现服务流程零障碍、服务质量零差错、服务行为零投诉。

　　慧择提示：甘肃省天水市麦积区合作银行积极保持畅通的信息渠道，而且还温馨提示参保人员及时领取社保卡。而且为了坚持普惠的理念，天水市麦积区合作银行坚决不收社保卡工本费以及年费，这种工作态度为其他银行提供了良好的借鉴经验。