太平人寿推出“理赔通”移动理赔服务平台

　　【摘要】为了缓解客户理赔难问题，太平人寿创新推出“理赔通”移动理赔服务平台，最快九分钟为客户完成理赔，大大减少了客户理赔时间。据悉，“理赔通”能够实现移动理赔业务和在线理赔业务办理，标志着太平人寿已经进入移动互联时代。

　　9分钟赔付客户理赔款1191.82元
　　8月12日，太平人寿兰州中心支公司运营柜面通过免审核渠道，9分钟赔付客户理赔款1191.82元。
　　据了解，兰州客户高女士5月份为自己3岁的孩子投保了太平人寿“福禄满堂附加真爱健康2007”保险。7月份，孩子因“支气管炎”入住兰州市妇幼保健院，后于7月9日治愈出院。出院后，客户因工作较忙，故将住院病历等理赔所需材料交给代理人，并委托其办理理赔。代理人在补充相关资料后，向太平人寿兰州中心支公司提请先理赔后审核，接到资料后9分钟内，太平人寿即向客户赔付1191.82元。
　　无独有偶，客户万先生5年前为自己购买了太平人寿“福禄终身2009(分红型)，附加重疾”。大约一年前，万先生腮腺处出现一肿块，虽无不适但经医院检查，确诊为腮腺癌。后经手术切除治疗并接受放射治疗。
　　8月20日，万先生向太平人寿报案，并提供了病检报告及手术记录。收到万先生理赔申请及相关资料后， 太平人寿经过审核处理，5日后为急需医疗费用的客户赔付50756元。

　　太平人寿理赔服务已全面跨入移动互联时代
　　据悉，从2014年开始，太平人寿“快赔付”理赔服务功能上线运行，“理赔通”移动理赔服务平台正式全面运行。该平台的功能模块除新上线的“快赔付”“E报案”“易查询”外，与此前推出的“先赔后核”共同组成了四大核心服务功能。客户可以通过该平台体验到电子化理赔的方便快捷，这也标志着太平人寿理赔服务已经全面跨入移动互联全新时代。
　　据太平人寿介绍，选择使用“快赔付”的太平人寿客户，可以通过太平服务人员的手持移动终端，在线实时进行理赔申请，将理赔资料拍照上传至公司，符合条件的即可在4小时内得到理赔结论。如果操作的代理人是公司评定的优秀代理人，理赔款还可实时到账。
　　太平人寿“理赔通”智能化移动理赔服务平台，有效打通了传统线下理赔服务全流程中的所有环节，高效地实现了移动办理和在线办理，它使理赔不再受到时间和网点限制，而成为“365天、7天*24小时”的“移动办理”。通过该平台，客户可以通过“E报案”在移动端上网报案;在服务人员或代理人的帮助下利用“快赔付”进行理赔申请;而太平人寿的“先赔后核”功能模块，则可确保客户能够获得及时的理赔服务;“易查询”则提供了索赔材料的查询功能，客户可随时看到理赔流程和进度，同时还可了解医院信息等内容，最终的理赔结论也会直接通过移动终端显示。整个过程中，客户不仅可以体验到移动互联技术带来的便捷，更能够做到时时“心中有数”。

　　慧择提示：太平人寿推出“理赔通”移动理赔服务平台，轻松帮助客户办理理赔，减少理赔时间，提高理赔效率与客户满意度，有利于提升公司在行业的整体形象，为公司吸引更多的投保客户，从而进一步促进业绩的增长。