安邦保险开展客服节活动 全面推行互联网保险服务

　　【摘要】昨日，安邦保险开展第四届客服节活动，首次对外披露将打造“一站式保险云服务”平台，以顺应互联网保险发展潮流。据悉，今年安邦保险还将推出“掌上安邦”App，集保险、金融服务于一体，以满足客户多方面的需求。

　　在安邦保险集团全球网络扩张的背后，另一张网也渐渐浮出水面。在昨日召开的第四届客户服务节上，安邦保险首次对外披露用“一个登录平台、一个保险超市、一套服务流程”，打造 “一站式保险云服务”平台，以期转型为轻组织的互联网企业。

　　据了解，今年安邦将整体服务体系和“互联网+”相结合，推出了“掌上安邦”App。该App是安邦保险集团全力打造的集金融应用、会员服务于一体的一站式服务平台。涵盖保险、金融、客户服务、积分商城、第三方商户合作等综合服务，旨在满足客户的真正需求，为客户提供随时、随心、随行的定制化综合服务。

　　通过掌上安邦App建立集产、寿、健、养老保险及其他金融产品的销售、自助服务、在线客服等功能于一体的互联网客户服务平台，充分体现安邦保险一站式综合金融的优势。除此之外，安邦保险集团客户中心负责人叶菁还透露，未来将和多链条的供应商进行合作，为客户提供全方位的服务。

　　值得一提的是，互联网正是安邦保险集团推行“人”字战略的重要一环，安邦保险集团董事长兼CEO吴小晖曾表示，移动互联、大数据、云计算等技术革新，改变着人们的生活方式和思维模式，新技术创造了新的商业模式。“互联网金融是安邦的重中之重，未来的安邦就是一个轻组织的互联网企业，把所有的服务放到互联网上。”

　　此外，在实施“人”字战略时，保险、银行、资产管理是安邦保险的“大脑”，“左手的五个手指”是个人金融全面解决方案、法人企业金融全面解决方案、互联网金融、健康医疗、养生养老。在健康医疗方面，安邦将在全球并购医院。“右手的五个手指”是安邦的五大投资战略，包括生命科技、不动产、汽车和基础设施、能源和资源、互联网。至于“两只脚”，一只是互联网，另一只是全球化。业内分析人士表示，此次“一站式保险云服务”这类互联网平台的推出，也将为其全球化发展提供更多的支撑，让安邦保险集团全方位的互联网金融服务进一步辐射全球。

　　慧择提示：安邦保险在第四届客服节上，表明将全面打造互联网保险服务平台，推行“人”字战略，将互联网保险服务推向全球，以促进公司更好地发展。安邦保险通过推出“掌上安邦”App，进一步提高客户满意度，迈出在互联网保险发展道路上的重要一步。