信达财险推出“益+1”公益行动 让保险融入场景

　　【摘要】随着互联网的发展，如今互联网已经全面融入了老百姓的日常生活之中，场景与产品的相结合更是成为了最成功的商业模式。但信达财险却背离这条发展轨道，推出了“益+1”公益行动。

　　临沂首发
　　2015年1月25日，信达“益+1”行动在山东临沂城市地标建筑人民广场零公里处正式启动。
　　零意味着开始。当天，由信达财险的查勘车队及首批经过专业汽车救援培训的社会志愿者队伍在此集结，现场配备专业的救援工具包，并对施救标准化流程进行而来集训。据了解，行动首发启动仪式共招募公益使者182人。
　　为了此次首发，信达财险临沂中支进行了周密而又细致的准备，从志愿者加入流程、日常运行维护、APP开发，到现场救助行为规范及标准动作、物料配备等一系列具体事项，无一不浸透着信达人辛苦的汗水。
　　继临沂首发后，“益+1”公益行动迅速在山东省进行复制：
　　4月25日“益+1”行动在威海启动，招募公益使者200多名；5月2日“益+1”行动在寿光启动，招募公益使者50多名；5月23日“益+1”行动在菏泽启动，招募公益使者286名；5月30日“益+1”行动在潍坊启动，招募公益使者34名；7月5日“益+1”行动在济宁启动，招募公益使者360名；济南、德州、烟台、淄博也进入筹备期……

　　抢单互助
　　信达财险“益+1”公益行动的初衷，其实很简单，就是让私家车在行车过程中出现的那种不属于保险责任而很难得到及时有效救援的故障，如更换轮胎、电瓶亏电等，有人能伸出援手，提供力所能及的帮助。
　　然而面对目前社会大环境，电视荧屏、网络媒体频繁播报“碰瓷”、救人反被讹诈、冷漠对待需要救助的人的新闻和消息，经过深入调研，信达财险临沂中支发现了车载广播这一有效切入点。
　　“如果您的爱车在路上出现故障需要帮助，不要着急，欢迎您拨打我们的救助电话，信达‘益+1’的志愿者们将以最快的速度帮您解决问题”、“信达‘益+1’，有事我帮您。爱心救助正在进行中，让我们温暖同行”……一条条电波，让一个个温暖的词语直达人们的心中，信达“益+1”迅速得到了人们的认同，越来越多的人加入进来：
　　6月29日晚上，717号宋超的朋友的车两条轮胎被扎，求助信息牵动了所有公益使者的心，4位公益使者和一名财富932的热心听众赶到现场救援，微信群内声援不断，直到得知求助者已安全到达目的地，群里才缓缓平静下来。
　　7月7日晚上22:36，导播间发来求助信息：马先生车爆胎又没有备胎，想借用一套备胎。四位公益使者377涂德敏、789韩浩、87秦晓峰、930柴飞在群里抢单前往，前后脚到达。夜已深，没有补胎的地方，也没有合适的备胎，使者们灵机一动，通过给仍可以坚持使用一下的坏胎循环补气然后沿路守护的方式将马先生安全送到家并传递爱心卡，马先生非常感谢。接近12点钟使者们才陆续返回，这个夜晚的星星因为他们而格外耀眼。
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　　在信达财险“益+1”公益行动中，“抢单”成为志愿者最常见的行为，“互助”是公益使者发自内心践行的词汇。

　　传达“信达”理念
　　截至今日，全国共有2096名信达“益+1”公益使者，覆盖7个区域。“益+1”行动发起人、临沂中心支公司总经理王德刚感慨：“益+1”行动之所以成功是因为这个社会本身就充满正能量，我们只是点燃了正能量。
　　信达财险山东分公司总经理张福明认为，信达财险作为国有企业有义务担当社会责任，努力践行社会主义核心价值观，通过类似“益+1”公益行动等形式，真正实现了信达财险对客户负责、对社会负责的发展理念；也实现了保险公司从传统的“做保费”到“做服务”再到“做公益”的升华。
　　新国十条的颁布，首次将保险业纳入到国家治理体系的顶层设计中，成为了“中国梦”的重要组成部分，同时也赋予了保险业一份沉甸甸的责任，那就是服务民生。信达财险“益+1”公益行动，无疑为保险服务民生提供了最佳案例。

　　慧择提示：信达财险用短短半年时间探索了一条保险、服务、公益的品牌转型升级之路，也让信达财险的“益+1”公益行动成为了2015年度保险市场上的一道新风，给行业带来了新的思考和启发。