众安保险外包后援服务成必然

　　【摘要】众安保险是一家没有分支机构的互联网保险，近日，众安互联网保险获得车险经营资质，但是由于没有线下服务，车险查勘定损等外援服务只能外包给其他公司。作为首家互联网险企，众安保险涉足车险已成定局。

　　有知情人士透露，目前，民太安公估正在积极与众安进行谈判，想从中分得一杯羹，与此同时，众安也在与泛华保险旗下的车童网进行洽谈。对此，媒体致电众安相关负责人，对方表示对此不予置评。

　　据了解，众安保险正在从刚刚成立时开发专属互联网客户的产品向大众化的意外险、健康险、车险扩展。作为一家没有分支机构、只在网上销售和提供理赔的险企，如何做好下线服务一直是市场关注的问题。早在众安保险2013年成立之初就表示，将采取外包的方式，也就是要借助第三方完成服务全流程。

　　随着车险牌照的获得，众安保险将线下服务提到了不得不解决的日程上。一位分析人士解释，车辆在出险后，必须有现场查勘、定损甚至是救援，这对没有分支机构、没有后援人员的众安是一大考验。

　　事实上，就在众安保险密谋启动车险经营计划时，众多的公估机构已瞄上了这一大市场。一位险企车险负责人认为，随着车险费率市场化推进，各险企自主定价权越来越大，作为在网上直销的众安，至少比传统保险公司节省20%的成本开支，一旦让利于车主，将形成强有力的竞争，形成规模之后，众安车险后援服务也将是一块大蛋糕。这一大蛋糕，对于专门从事中间服务的公估机构来说极具吸引力。

　　据了解，保险公估公司是接受保险当事人委托、专门从事保险标的或者保险事故的评估、鉴定、查勘、估损和理算业务的机构，此类机构将有效化解保险公司网点不足的难题。民太安就是通过自身在全国的网络布局为中意人寿、泰康人寿等提供后援服务，并在5月底与众安成功签约成为众安健康险第三方理赔管理服务（TPA）的线下服务供应商。在此之前，众安保险刚刚拿到经营商业车险和交强险的牌照。

　　民太安表示，健康险理赔管理合作，为公司今后与众安展开车险领域的合作奠定了良好基础。记者了解到，目前民太安与众安保险的合作仍在商谈中。一位接近众安保险的人士透露，双方谈及合作层次、服务费用、服务范围等多方面。

　　就在民太安洽谈之前，泛华公估旗下的车童网也曾与众安进行了积极交涉。在提供车险服务方面，车童网具有较强的竞争优势，因为该网上汇集了大量的专业车险公估师。不过，上述接近众安保险的人士表示，在车童网上很难识别人员的素质和专业技能，双方洽谈很可能还没有结果。

　　慧择提示：据悉，除了股东平安入选众安服务供应商外，两大公估机构也正在争食众安网销车险后援服务大蛋糕。不过，如果众安选择平安为供应商，将回到传统的服务模式，后援服务外包专业机构很可能还是未来选择的方向。