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利宝保险响应号召 提供更加优质的服务

更新时间:2015-07-15 11:07

  【摘要】据了解,中国保监会于2013年将每年7月8日确定为“全国保险公众宣传日”作为宣传主题。利宝保险为了答谢广大客户的支持和厚爱,积极响应了保监会的号召。利用互联网让更多的人了解保险,享受保险服务为生活带来的便捷。

  为进一步加强保险公众宣传工作,提高全社会的保险意识,中国保监会于2013年将每年7月8日确定为“全国保险公众宣传日”。今年作为第三个宣传日,将以“一键保险 呵护无限”作为宣传主题。为了答谢广大客户的支持和厚爱,恪守“帮助人们生活得更安全、更稳定”的企业使命,利宝保险积极响应保监会号召,为广大客户和公众带来更便捷、更贴心的保险服务。

  利宝保险将于7月1日起,利用互联网营造“学保险、懂保险、用保险”的社会氛围,让更多的人了解保险,享受保险服务为生活带来的便捷。利宝保险将在官方微博发布保险小贴士、理赔小贴士与公众互动,同时还将在公司官网开辟“迎保险公众宣传日 利宝保险呵护千万家”专区,向消费者普及保险常识。通过形式多样的活动,拉近利宝保险与消费者的距离,倾听客户对利宝保险服务的宝贵意见。

  作为美国第三大财产险企业利宝互助保险集团在华全资子公司,利宝保险一直致力于提供优质的客户体验,让客户摆脱繁琐享受品质生活是利宝保险对中国消费者的承诺,也是践行其经营理念——“帮助人们生活得更安全,更稳定”的最佳方式。

  7×24小时服务热线
  4008882008服务专线,全年不间断受理客户报案、咨询、投诉、车辆救援和客户回访等服务。若坐席客服无法当场处理客户的咨询事宜,电话将会直接转接到利宝保险的相关专业人员作答;客服人员配备先进的全国调度系统,对于车险报案客户可根据车辆出事地点,选择离现场最近的查勘员前往,减少客户等待时间。

  千元立等可取,万元一天赔付
  当保险车辆遭遇无须拆检的单车事故,利宝保险客户可直接到利宝特约维修点当场定损、理算并获得赔付。一千元以下的赔案,客户可立马领取赔款;一万元以下的赔款将在一天内打入客户个人账户。

  上门捷赔,方便客户
  利宝保险专门针对在1000元以内小案件提供上门捷赔服务。客户只需拨打服务热线预约,利宝保险就会派专人上门收取资料。客户足不出户即可领取赔款,该服务充分考虑上班族平常工作和休息时间,将服务时间从早上9点延长至晚上8点半,时长将近12个小时。

  复杂案件拆分赔付,减少客户资金垫付
  复杂案件,如车辆相撞,涉及车辆损坏、人员伤亡、道路设施损坏。对此,市场上其他保险公司都采用传统理赔模式:在车辆、道路设施修复、人员康复,所有索赔资料齐全后,才支付赔款。而利宝保险则采用国际先进做法,将此类案件拆分赔付,同一事故中的车辆损坏、人员伤亡、第三者(如上提到的道路设施损坏)进行单独立案,各自赔付,三项费用中任何一项只要单证齐全,就可以获得赔付。该服务可以在很大程度上缩短消费者等待赔付的时间,缓解消费者的经济压力。

  免费机场接送、酒后代驾,让生活更惬意
  会员拨打利宝保险服务热线预约接送时间及地点,除起点和目的地外,还可指定不超过2个停靠地点,以便接送朋友一同前往机场;利宝保险专车每次接送可搭乘4人。
  酒后不便驾车,向利宝保险申请酒后代价服务,利宝将派专业人员将客户及客户的爱车一起送到家。对代驾人员在技能、服务、安全意识等方面,利宝保险进行了严格审核,让客户享受到利宝保险良好的服务体验。

  移动服务平台,贴心呵护万千客户
  随着移动互联网时代的到来,微信已是市民日常生活中不可缺少的沟通工具,而微信公众平台,更是企业对个人服务的重要入口。利宝保险设立官方微信账号,向客户提供保单查询、理赔查询、会员查询、理赔资料上传、在线报案等实用服务。未来,利宝保险将以微信为平台,不断升级完善新的功能,为广大车主提供全方位服务。

  慧择提示:利宝保险通过形式多样的活动,拉近利宝保险与消费者的距离,倾听客户对利宝保险服务的宝贵意见。而且利用微信平台,向客户提供多种服务。利宝保险将利用微信不断升级完善新的功能,为广大车主提供全方位服务。