人保财险新疆分公司理赔提速

　　【摘要】好的保险公司，不仅服务态度好，其理赔速度也快，据了解，从今年开始，人保财险更重视服务质量，在理赔速度方面也将再提速35.23%。

　　今年以来，人保财险新疆分公司狠抓理赔服务质量，持续提高速度，简化手续等，方便保险客户。最新的数据显示，一季度，人保财险新疆分公司理赔速度整体提速达35.23%。

　　据了解，今年年初以来，人保财险新疆分公司就开始着手八项理赔创新服务，提升理赔质量。4月2日，2015年全疆保险工作会议上首次对外发布八项理赔服务承诺。包括五项对外承诺，三项对内承诺。对外承诺，主要包括与消费者办理保险理赔时息息相关的关键问题。包括对外服务质量的改善，加快理赔速度、简化理赔手续、方便客户办理、提供个性化人伤调节服务等，全方位的提升理赔质量。对内重点就接报案后的响应速度、赴现场查勘的效率等，做了更高的要求。

　　经过一个季度是运作，这项工作取得了明显的成效，截止3月31日，新疆分公司已决赔案154770件，万元以下理赔周期同比提速35.23%。其中车险万元以下案件内部流转平均时效为12.12小时，环比缩短10.5小时，车险万元以上赔案理赔周期同比提速37.28%，全国人保系统排名第2。

　　链接：对外五项服务承诺;一是车险、家财险赔付金额十万元以下赔案资料齐全，当日(工作日)赔付。二是经现场查勘，单方车损险万元以下案件，选择人保财险新疆分公司推荐修理厂修复车辆损失的，零手续赔付。三是3年以内非营运车辆足额投保出险的，修复费用达到新车购置价50%的，换新车。四是人伤赔案全程咨询、小额快处、现场调解服务。五是PICC承保车辆互碰无人伤，自主协议快速赔付。

　　慧择提示：保险产品好是保险公司的基础，而服务和理赔速度则是保险公司的根本了，这两样是投保者比较关注的，人保财险的举动是定位更准确的表现。