太平人寿“三年再造”之强管理

　　【摘要】如果说客户是企业发展的基础，那么管理就是支柱，它将企业的各个部分有序的组织在一起，并使其有序的发展进行。而太平人寿的强管理策略就是其成功的重要保证。

　　有了好的产品和服务，如何成功地推广到市场上，使公司业务短期内爆发式增长？有了量的增长，又如何保证效益也能同步提升？对此，太平人寿总结出3个关键词，“协同、品质、合规”。

　　协同，实际上是内部运营各环节专业化管理和充分合作的过程，太平人寿深谙此道。各阶段产品的热销，正是协同能力的集中表现，是公司后台开发、中台服务、前台销售精诚合作的必然结果。产品设计之初，开发部门深入一线销售队伍调研，准确把握市场、客户和销售的脉搏，将新产品功能与客户需求高度匹配，实现精准定位；产品销售前，公司后援及前线部门通力合作，通过预热推动与外部市场的宣传造势紧密结合，获得大众的高度关注与营销队伍的热情期待；销售过程中，更是通过周密部署，上下联动，运营服务与销售一线通力合作，保障消费者获得最佳的购买体验和服务体验。这样一套“组合拳”打得极具市场化，因此，收获好的市场表现也就水到渠成了。2014年底上市的“卓越优享”，上市当天即实现预收期交保费70多亿元，刷新公司新产品首日销售的历史记录，正是太平人寿熟练运用这套“组合拳”获得销售佳绩的例证。

　　如果说协同能力帮助公司迅速开拓了市场、赢得了保费，那么品质管理和合规管理则成为公司保有持续盈利能力、长期稳健发展的基石。

　　对于寿险公司来说，续期保费收入和继续率指标，体现着公司的业务品质，也衡量出公司的“发展后劲”。2014年，太平人寿的年度保费收入中，有超过300亿来自续期保费收入。也就是说，老保单的保费收入，几乎可以达到“一天一个亿”；近年来，公司个险、银保13月继续率始终保持在行业前列，2013-2014年更在主要同业中名列首位。

　　优异成绩的背后，不容忽视的是，“三年再造”资产规模、盈利能力等“硬实力”的提升，离不开太平人寿合规文化建设这一“软实力”的增强。“合规经营”被提到与“客户经营”同样重要的地位，划出“合规红线”，以严格的制度建设和流程管理，控制了各类风险，使公司在高速运转的过程中保持健康。

　　至2014年，太平人寿已持续9年盈利，公司总资产超过2800亿元人民币，连续五年获得惠誉国际（FITCH）“A-”评级，评级展望为稳定，公司的持续盈利能力获得国际权威评级机构的一再肯定。

　　慧择提示：管理是使企业有序的发展进行的重要保证，这是一个很重要的环节，它是公司保有持续盈利能力、长期稳健发展的基石。