国际先进模式对国内保险公司更有指导意义

　　【摘要】一个公司要想发展就不能老是抱着传统的观念，要积极学习先进的理念，而国外的一些先进模式对国内的保险公司的发展很有指导意义。

　　笔者：一直以来，保险公司探索银保业务转型的努力一直没有停止过，国内各大保险公司在银保业务方面不断冲刺，中小保险公司也在积极优化银保经营模式，但总体上仍处于以代理分销为主的初级阶段。去年，友邦中国开启了与花旗中国“一对一”的深度排他性合作，经过一年实践，目前来看效果怎样？

　　蔡强：纵观全球银保合作成功模式，成功的关键在于双方的深度合作，具体涉及到银保双方的战略定位、客户资源利用、产品策略、渠道配置与销售方式、利益分配机制，运营以及IT平台建设等领域，例如，汇丰与巴克莱银行就是独家或战略合作模式的成功代表。这样的独家模式可以摆脱大卖场货架式销售的弊端，达到双方资源共享，优势互补；利益均享，互惠互利；深度挖掘需求，共同开发产品，提升客户满意度的目的。

　　作为友邦保险携手花旗银行共同提供优质客户服务，从前端购买销售到后台完善的售后服务，双方都进行了深度参与。此外，我们还共同投入资源改善后台流程以及加强人员培训，包括精简运营流程、实现全国统一核保、改善客户体验；精选优秀人才、组建花旗专属销售支持团队、为花旗提供专业的培训辅导等等。

　　经过近一年时间，深度合作带来了新业务价值成长。其中，2014年花旗项目的新业务价值占比较2013年显着提升，在银保渠道的占比增长5倍，在多元渠道的占比增长6倍。2014年花旗渠道网均产能提升10倍，期交保障型产品占比87%，远超市场同业7%的平均水平。在与花旗的成功探索之后，今年我们将会与更多的银行进行战略合作，并且把最好的成功经营模式分享给合作伙伴。

　　慧择提示：公司要想发展不仅离不了观念上的创新，合作更是重要，就像友邦保险和花旗银行，这就是一种双赢的合作。