邢台人保财险正式启用建议卡

　　【摘要】人保财险一直以来不仅十分重视自身业绩的发展，更加重视消费者的服务体验，不断为客户带来更多的保障和帮助。据调查获悉，近日邢台人保财险推出建议卡倾听客户心声。

　　4月3日，人保财险邢台市分公司精心设计的“建议卡”在出单中心营业厅正式启用，通过出单柜面广泛征集客户意见和建议，以便客户服务工作有的放矢。当天收集客户反馈建议卡18份。

　　建议卡由出单人员向前来办理及咨询家庭自用车保险业务客户发放，在介绍人保财险现有的车主秘书、酒后代驾、挪车提醒增值服务的同时，引导客户留下姓名、电话号码、车牌号码信息，围绕客户希望保险公司为其提供什么样的增值服务项目进行认真征集。邢台人保财险还通过建议箱公布了人保俱乐部二维码、人保网站、客服热线及当前积分商城兑换活动。大堂经理对参与活动提出宝贵意见的客户，均赠送一份精美小礼品，引导客户关注人保公司微信并注册会员，享受俱乐部积分商城中增值服务、礼品兑换等回馈。客户服务部每天对客户提出的建议进行梳理归纳，及时分析研究整改措施，逐级汇报有关领导，并根据工作实际做精做细各环节服务，竭力满足客户的需求。

　　邢台人保财险表示，下一步将陆续在区县基层司部推广建议卡柜面客户意见征集工作，真正想客户所想，急客户所急，需客户所需，将“满意在人保”活动引向深入，不断提升客户满意度。

　　慧择提示：综上得知，人保财险邢台市分公司近日正式启用“建议卡”，广泛征集消费者意见和建议，了解客户的需求和不满，进而作出改进，为客户带来更加良好的服务体验。这一举措有助于推动公司健康发展。