客户肯定嘉兴人保财险人伤理赔服务

　　【摘要】众所周知，人伤案件理赔是车险理赔中持续时间最长，耗费情力最大的案件。据报道，近日，嘉兴人保财险人伤理赔服务获得客户肯定。那么这是怎么回事呢？

　　近日，嘉兴人保财险理赔中心接待了一位车险事故三者家属陶先生，并收到了三者方特意定制的“优质服务，情系客户”锦旗。这是继年初收到客户“表扬信”后，再度收到来自当事人对嘉兴人保人伤理赔服务的书面肯定。

　　2014年6月4日，被保险人周先生驾驶浙F9Y***轿车，与三者李女士驾驶的电动车发生碰撞，造成两车损坏、三者李女士受伤的交通事故，被保险车辆驾驶员周先生负事故全部责任。保险事故发生后，分中心人伤跟踪人员24小时内，联系了被保险车辆驾驶员周先生，了解事故情况、损失情况、人伤受伤情况及责任认定，安抚客户情绪。随后及时进行了人伤后续跟踪，了解三者受伤程度、住院信息并及时安排住院探视，详细了解三者李女士的伤情及居住、工作收入及家庭情况。最终，在该司的努力协调下，当事双方不仅自愿达成了调解协议，圆满解决了赔偿矛盾纠纷，并一致对公司的人伤理赔服务表示认可与赞扬。

　　慧择提示：综上可知，近日，嘉兴人保财险完成一起人伤理赔案件，并获得客户肯定。嘉兴人保财险此举可切实保护投保人和被保险人利益，进一步提高车险理赔服务质量。