嘉兴人保财险召开专题培训会议

　　【摘要】嘉兴人保财险近年来不断改进服务模式，加大各项工作的监管力度，为当地群众带来了较好的保障。据悉，近日嘉兴人保财险人伤理赔分中心聚焦反欺诈，调查涉残案件管理情况。

　　为充分利用外部资源优势，提高调查能力，进一步加强人伤人员涉残案件定损能力建设，实现向靠专业和技术控制风险的理念转变，3月27日，嘉兴人保财险理赔中心召开全市人伤、法律条线工作专题培训。

　　会上，与公司签订合作协议的服务外包公司介绍了合作事项和成功案例。人伤理赔服务分中心向全市人伤人员介绍了嘉兴市车险人伤涉残案件情况、管理设想和举措，对成功完成出院后二次探视的案例进行了分享和总结，并针对涉残案件进行了《交通事故常见损伤法医学检查方法》的互动培训。最后，人伤理赔服务分中心对2015年全市人伤法律工作面临挑战、总体思路、工作目标以及重点工作进行强调和部署。

　　一是要强化人伤案件提前介入。要在住院探视、全流程跟踪基础上，建立涉残案件库重点管控和出院后二次探视尝试，并进一步强化伤残鉴定的跟踪介入质量，提高人伤人员的涉残案件定损能力。

　　二是强化与外部机构合作。要加强与交警部门沟通，介入死亡、ICU治疗及重大涉残案件责任认定；要加强与司法部门沟通及第三方调查机构合作，深入开展反欺诈调查，有效打击黄牛和不良机构；要加强与伤残鉴定机构的调查管控，建立数据分享与协作体系。

　　三是强化平台建设。要建立与法院、交调委的诉调对接机制，有效减少诉讼案件量，建立良好应诉与沟通协调机制；要强化人伤分中心数据分析职能、问题案件监督职能，完善绩效考核导向职能，使人伤条线工作有目标、有重点、有监督。

　　据悉，2014年，全市人伤人员住院探视3088人次，参与伤残鉴定跟踪335件次，鉴定参与到场率78.34%。人伤反欺诈减损1516.16万元，在全市反欺诈金额中占比65.30%。

　　慧择提示：近日，嘉兴人保财险人伤理赔分中心召开专题培训会议，并对今年的相关工作进行了部署，主要包括强化人伤案件提前介入、强化与外部机构合作以及强化平台建设三个方面。这些举措有助于提高调查能力，进而更好地保障消费者的权益。