中国平安综合协调发展 客户引流战略显成效

　　【摘要】中国平安近年来不断调整其发展战略，扩大经营范围，在多领域均有涉足，形成全面发展的态势。据调查得知，中国平安综合协调发展多线作战，其客户增量近三成。

　　随着投资市场的开放，保险业迎来了更宽松的发展环境，为业绩增长锦上添花。中国平安昨日发布业绩报告显示，去年实现净利392.79亿元，同比增长39.5%。不过，这并非平安业绩报告的最大看点，其最大看点来自于集团综合协调发展，暗含着客户引流战略，其中近三成新增客户来源于产险、寿险、银行以及互联网金融等多条战线。

　　据了解，平安在保险业成为尝试互联网金融的排头兵，其追随者并非中国人寿和中国人保，而是阿里和腾讯。其设想通过互联网金融扩大自己的大数据平台，成为一站式金融生活服务提供商，将金融业务融入“医、食、住、行、玩”生活场景。截至去年底，平安互联网用户规模达1.37亿，年活跃用户6925万。

　　借助互联网仅仅是平安扩大品牌影响和业务的一大举措，而最核心的是将更多的客户引流到核心金融业务板块。数据显示，截至去年底，平安个人客户数已达8935万，连续两年保持10%以上的增速，其中2014年新增客户1951万。

　　与其他保险公司打着集团化旗号而各子公司都在单打独斗相比，平安交叉销售却表现出强劲的实力。2014年，平安客户迁徙效果显著，核心金融业务之间累计迁徙客户约702万人次，各子公司合计新增客户量中26%来自客户迁徙；从互联网金融迁徙到核心金融业务的新客户超过120万。

　　有分析人士指出，大数据将成为未来各企业竞争的对象，而对于数据的再开发成为制胜的关键。作为打综合金融牌的平安无疑走到了前列。从平安目前交叉销售来看，寿险、产险和信用卡等渠道的客户不断在融合。年报显示，去年个人渠道通过交叉销售实现新增保费240.27亿元，新增金融资产1597.71亿元；车险保费收入的54.4%来自交叉销售、电话及网络销售渠道；新发行信用卡中的39.5%和新增零售存款中的27.2%来自交叉销售渠道。

　　最值得注意的是，目前来自互联网渠道的客户活跃度很高。截至2014年底，平安互联网用户规模达1.37亿，年活跃用户6925万。其中，陆金所注册用户数超过500万，个人零售端规模上涨近19倍，其中P2P交易规模上涨近5倍，交易规模跃居中国市场第一、全球三甲。万里通注册用户数超过7000万，全年发放积分19.59亿；线上线下合作商户数超过50万家，交易规模达46.61亿元。

　　正因如此，平安董事长马明哲在年报中也表示，现代科技继续迅猛发展，各行各业的商业模式急剧变化，互联网金融蓬勃发展。平安在互联网金融方面的表现以及交叉销售的发展让马明哲看到了平安在这方面的竞争实力和发展潜力。

　　此外，年报还显示，平安净利更大比例来源于保险，如保险业务实现净利润244.96亿元，同比增长35.5%，贡献率占比超五成，银行业务净利为191.47亿元，同比增长50%。信托、证券以及资管业务则分别达到21.99亿元、9.24亿元和11.64亿元。

　　慧择提示：中国平安通过多方的努力和创新，收获了良好的业绩，其2014年净利达到392.79亿元。最重要的是，中国平安积极进行集团综合协调发展，客户增量不断增加，其品牌影响也不断扩大。今后，中国平安或将取得更好的发展。