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金融消费陷阱多 消费者维权意识亟待加强

更新时间:2015-04-28 13:49
  【摘要】在国际消费者权益日到来之际,金融消费者维权问题成为社会关注的焦点。近年来,金融消费侵权事件多发,金融消费者维权意识亟待加强。

  金融消费陷阱多
  存款被盗刷、储蓄变保险、网贷平台跑路……在今年的微博“3·15曝光台”上,这些都是金融消费者投诉的常见案例。
  博友“TheWangs2012”投诉称,听力失聪的王女士去银行存款,被误导买了10年期保险,若强行取出只能拿回部分本金。据许多博友反映,销售误导、夸大收益、理赔难是当前保险行业的三大顽疾,老人、农民工等弱势群体最容易被忽悠。
  除了银行、保险、券商等传统金融机构外,P2P网贷平台等新兴互联网金融领域也是博友的投诉热点。博友“双鱼座的温柔一刀”表示,P2P网贷藏有太多骗子,想要投资的朋友们千万要谨慎,一旦被骗都找不到报案的地方。

  消费者维权意识亟待加强
  博友“一片光明在眼前”指出,消费者屡屡受害,维权意识差是重要原因之一。要想解决这个问题,必须“提高公民的维权意识,用法律武器维护自己的合法权益”。
  发生金融消费纠纷后,该怎么维权?有博友支招:与金融机构协商解决;向金融机构或其上级机构投诉;请求依法设立的第三方机构调解;向金融机构所在地的金融消费者权益保护机构投诉;根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁;向人民法院提起诉讼。

  加大监管力度
  博友“BandSoul_E9”表示,我国金融监管体系还存在较大的漏洞。不少博友认为,金融消费领域投诉多、维权难,与监管不力有很大关系,尤其是在互联网金融方面。
  以备受关注的P2P网贷平台为例,博友“爱上海-彪彪哥”称,“相关部门监管不到位,是骗子骗术得逞的重要原因之一。”
  博友“刘硕”认为,维权机构的缺失与互联网金融投诉处理机制的不完善,让众多消费者始终处在一个高风险的境地,长期以往,监管成本会随着时间的推移变得更加沉重,期待监管当局能及时出台相应规章制度来加强监管。

  慧择提示:综上可知,金融消费陷阱多,侵权、违规和诈骗现象屡见不鲜。为更好地保障消费者合法权益,消费者维权意识亟待加强,相关部门也需要进一步加大监管力度。