去年保监会展开4601次现场检查 处罚机构156家

　　【摘要】近期，保监会通报的2014年保险消费者权益保护工作情况是社会各界关注的焦点。据数据显示，去年保监会共展开了4601次现场检查，处罚机构156家。那么去年保险消费者保护工作有哪些表现呢？

　　近日，保监会通报了2014年保险消费者权益保护工作情况。据保监会保险消费者权益保护局局长吕宙介绍，针对消费者反映的保险公司的突出问题，去年保监会共展开了4601次现场检查，处罚机构156家，处罚高管人员101人，罚款1401万元。

　　截至2014年，保监会共清理各类财产保险未决赔案734.89万件，涉及金额950.99亿元。通过清理，超过两年的财产保险积压未决赔案件数由2012年的305.47万件下降到2014年的87.72万件，未决案件的占比从2012年的30.34%下降到2014年的8.31%。截至去年底，全行业共清理两年以内人寿保险失效保单 578万件，涉及金额229亿元。

　　此外，去年，全国统一的保险消费者投诉专线12378已经覆盖全国所有保监局，热线全国转人工呼入总量24.5万个。

　　针对今年保险消费者保护工作，吕宙表示，保监会新提出要督促保险公司建立消费者事务委员会，建立消费者权益保护的年报制度；深入治理销售误导，严格落实客户信息真实性管理和销售误导责任追究；推动保险公司建立小额简易案件快速处理机制，减少速配材料，优化理赔流程等。

　　慧择提示：综上所述可知，去年保监会共展开了4601次现场检查，处罚机构156家，其中清理各类财产保险未决赔案734.89万件。2015年，保监会将深入开展现场检查工作，并建立消费者权益保护的年报制度，以促进保险业健康发展。