保险公司利用互联网提升用户体验

　　【摘要】在互联网时代，保险公司的发展自然也离不开与互联网的联系。据悉，保险公司增值服务深度触网，中国平安为客户提供免费WiFi。下面是小编介绍的具体情况。

　　提升用户体验是关键
　　互联网的特色之一就是“草根”，而保险公司提供的互联网增值服务也越来越向零门槛的方向迈进。
　　近日，以保险起家的中国平安又有大动作——平安1.3亿名互联网金融用户2015年全年可使用平安WiFi免费上网，非平安用户可免费共享5亿小时。平安科技副总经理、平安WiFi项目负责人戎国强表示，让非平安用户先体验平安WiFi的服务，希望他们未来可以成为平安的用户。
　　据了解，用户只需要下载平安WiFi  APP，一次登录就可以免费连接平安WiFi覆盖的热点上网，上网过程中不需要浏览广告、输入验证码、完成任务、下载其他APP。
　　据介绍，平安WiFi整合了国内三大通信运营商和20多家专业WiFi提供商的无线网络，国内热点超过1000万个；　境外将在3月底覆盖全球15个主流机场，布置2万个热点。同时，戎国强表示，未来将不断纳入更多优质WiFi热点，加入更多场景及应用功能，持续优化用户体验。
　　针对公共WiFi的安全问题，戎国强表示，平安WiFi覆盖的热点整合了各正规运营商及商用WiFi，对数据传输进行加密，充分保证接入热点的安全。此外，平安WiFi会通过ARP  检测、DNS检测，并依托平安及热点供应商的数据来对钓鱼热点进行甄别。
　　值得注意的是，为了解决用户的安全之忧，中国平安还将推出一款针对个人账户资金损失险——网络安全宝，充分保障用户的财产安全，免去后顾之忧。

　　微信成服务新“战场”
　　而在移动互联网领域，微信已经成为了各家保险公司争抢的“香饽饽”，他们早已不仅仅是将微信作为其产品宣传的平台。如今，在保险公司的微信平台上，购买保险、查询保单、理赔服务等方式相继出现。
　　1月27日，新华保险上线“银发无忧直通车”微信公众服务号。“银发无忧”作为上海市民政及老龄工作实事项目之一，由市老龄办牵头，市老龄事业发展中心联合新华人寿保险股份有限公司上海分公司，共同为上海市所有老年人提供人身意外伤害保障的一项爱心工程。
　　据介绍，参与该项目，40元保费就涵盖了老人意外伤害、骨折津贴、为老助餐点内的食物中毒身故和医疗、飞机火车轮船意外身故和意外伤害住院津贴保障内容，并且没有投保年龄的上限。
　　当然，财大气粗的保险公司提供的优惠和增值服务并不局限于互联网，线下的优惠同样是增加客户黏性的利器。这就提醒保险消费者了，尤其是保险公司的VIP客户，不妨多关注自己保单外的额外利益。

　　慧择提示：近年来，中国平安不仅不断创新产品，还进一步提高服务质量，为消费者提供更多的增值服务。其中，平安WiFi就让客户和非用户深切感受到了中国平安的优质服务。另外，微信也是保险服务新“战场”，新华保险上线的微信公众服务号就为广大消费者带来了全新的保险体验。