埃及旅游部长谈旅游业污点

埃及旅游部长祖海尔。加拉纳13日说，游商小贩围追游客强行兜售商品，旅游业从业人员素质低服务差，这两大“污点”对埃及旅游业的打击甚于恐怖分子用炸弹袭击造成的危害。

    恐怖袭击后旅游业很快反弹

    加拉纳说，埃及2006年旅游业官方统计数字显示，虽然红海旅游胜地宰海卜去年4月发生的自杀式恐怖袭击对埃及旅游业造成冲击，但埃及在2006年接待游客人数仍然再创新高，达到981万人次，创汇76亿美元。

    但是加拉纳说，上述数字仍然低于埃及政府设定的目标，主要原因并非恐怖袭击造成的危害，而是因为旅游业从业人员不能提供令人满意的服务。

    加拉纳说，去年4月宰海卜发生恐怖袭击，埃及旅游业遭受重创，但随后很快反弹。

    “恐怖主义的问题到处都有。”加拉纳说。另一方面，许多外国游客在埃及旅游时受到小商贩兜售的困扰，离开时郁闷地发誓以后“永不回头”，这对埃及旅游业的伤害超过恐怖袭击。

    小贩骚扰令游客“永不回头”

    埃及拥有举世闻名的大金字塔，令人叹为观止的古埃及文物，以及地中海和红海海滨美丽的度假胜地，每年吸引大批游客前来观光旅游。

    但是，有不少游客却不愿“回头”。加拉纳说，许多外国游客在埃及旅游时并没有留下美好印象：小摊贩兜售“货真价实”的古埃及法老香水；餐饮业服务人员动作缓慢、反应迟钝；牵着骆驼的导游急于推销围绕金字塔的“骑骆驼游”。

    “我们认为大家都会到埃及来，把这当成天经地义的事。”加拉纳说，“但我们对游客的态度很差，经常骚扰游客，没有向他们提供应该提供的服务。”加拉纳说，埃及旅游业面临的真正挑战是如何确保旅游业从业人员达到国际水准，所以当务之急是“提高旅游业从业者的技能和相关培训”。