平安车险理赔满意度连续三年蝉联第一

　　【摘要】平安车险是我国车险行业中的翘楚，它的各项发展都较为良好，理赔服务更是获得行业和消费者的认可。据调查获悉，平安车险理赔满意度三度蝉联行业榜首。

　　理赔满意度连续三年蝉联第一
　　近年来平安产险从客户体验角度出发，连续升级服务标准，并以科技实力为后盾，通过大数据挖掘客户需求，5年内提出8项业界领先的服务创新承诺。
　　2014年，平安车险“简单快赔”服务承诺达成率95.87%，“结案支付即时到账”服务交易成功率94.10%，“省心调解”服务有效调解率94.48%。

　　科技创新带来便捷服务
　　为能更快捷的服务于客户，目前平安保险针对网销、电销客户推出“免费非事故道路救援服务”，客户在投保期间如遇特殊情况导致车辆电力不足无法正常启动时，可拨打平安保险95511救援电话，公司会派出救援小组，帮助客户及时解决问题。
　　此外，关注“平安直通车险”微信，还可实现投保、险种批加、理赔进度和交通违章查询等功能。

　　围绕用户需求，一切“从人出发”
　　平安车险理赔业务着力探索理赔新模式，提供差异化的理赔服务。未来逐步向以客户为中心、“流量”为王的线上理赔模式转变，最终实现针对不同客户需求、客户价值、案件分类及案件风险组合的多样化作业场景，为客户提供端到端的全流程理赔服务。

　　慧择提示：平安车险近年来不断利用科技创新为客户带来便捷服务，并且时刻围绕用户需求，为客户提供十分人性化的全流程理赔服务。在不断的努力下，平安车险理赔满意度连续三年蝉联第一。