农业银行商户收单业务节节突破业务高峰

　　【摘要】目前，我国银行业整体实力逐步提升，各项业务发展规模不断扩大，其中商户收单业务发展较为迅速。在众多银行中，农业银行的商户收单业务发展更为突出。

　　80万商户融入易商道
　　目前，农行的商户资源达到80多万家，为不同行业商户提供了个性化的支付解决方案，已与国内众多知名商业大户达成长期稳固的合作关系，服务品质获得业内高度认可，并成功将商户收单服务整合为“易商道”品牌集结出海。
　　对于衔接商户与消费者的收单业务而言，提供便利与优惠自然是品牌营销过程中的两大突破方向，一方面，“易商道”通过整合商户促销资源为消费者提供更多的实惠；另一方面，“易商道”依托强大的客户号召力为商家带来更多的利益。
　　其中，在超市行业，农行与永辉和麦德龙均实现了收单业务的多年合作，其中与永辉的合作是全方位的。除了提供快捷的收银系统外，农行还在永辉设有直接办卡点，比如成功申办农行Visa信用卡的新客户可以在永辉直接领取购物券。
　　“除了领取购物券之外，持农行Visa信用卡的消费者，还可以享受我们在永辉超市的各项刷卡优惠，并且能够使用信用卡积分直接抵扣消费金额。”
　　农行商户收单业务人士透露：“这样就满足了消费者一站式的开卡刷卡购物优惠流程，对于农行而言让利于消费者与商家，无形中也增加了消费者与商家的粘性。”
　　与一些商业巨头建立总对总的业务合作，是高效服务商家的途径，其中，农行与万达百货建立的总对总收单关系成为农行“易商道”业务的范本之一，万达百货作为国内连锁百货翘楚，目前，农行是其最大的收单合作银行。
　　不仅如此，在万达的大平台上，万达影院也成为农行线上收单合作伙伴。农行信用卡不仅为万达的观影消费者提供了各项优惠便利，与此同时，持卡人在万达影院的网上购票平台上，可实现线上支付。
　　据了解，为了更好服务各大商户，农行还建立了总分行三级分层商户维护管理机制。
　　管理机制采取差异化的营销及维护措施，一方面可以实现对大商户的快速响应，解决大商户的各种燃眉之急；同时，在核心客户群体不断扩大之时，农行也为大型商户建立了多种协作开发模式，先试点后推广，为大型商户迈入移动支付业务新时代提供了绿色通道。

　　农业银行一步步拓展的商户收单业务版图
　　随着移动互联网的发展，以及支付创新的不断推进，收单业务的市场竞争日趋白热化。在第三方收单市场出现了各种违规现象。2014年3月，8家机构被央行暂停了第三方收单平台在一些区域的新增业务。9月，有媒体报道称，央行正着手拟定新的银行卡刷卡手续费定价方案，行业价格体系重构在即。第三方收单机构的兴起，对线下市场造成了一定影响，“新兴市场拓展我们也在积极推进，但也不会因此乱了自己的步伐。”农行收单业务负责人表示：“但传统收单业务依旧是我们的业务核心，一直稳扎稳打，业务版图一路在不断扩大。”
　　从全国范围来看，农行在全国众多重点省份如广东、河北、天津、浙江、江苏， POS业务规模均达到行业第一。基于与商户的全方位合作以及各项优惠政策的推出，农行的商户收单版图正在一步步拓展开来，这个版图不单在地域上，也在行业上。
　　针对不同行业的收单服务需求，农行各有侧重，努力把收单服务链条做全。针对购物中心，可以实现会员管理、移动收银；对于保险物流，实现见费出单，代收代付；针对旅游景区，提供自助购票和网上支付；在烟草配送行业，提供移动POS，实现批量代扣；在县城商户，在传统POS机具上实现了小额取现、空中充值功能。
　　与此同时，作为同业首个拥有商户客服的收单银行，农行为特约商户提供业务申请、问题咨询、机具安装、结算对账等7*24小时在线受理服务，通过统一的商户服务流程、专业的客服人员应答，实现对商户服务的集约化管理，不断完善收单商户的服务体系，为新入网商户数量和活动商户规模的持续快速增长提供坚实保障。这是农业银行在推进收单业务精细化管理方面的一项重要举措，同时也是农行在信用卡业务集中化运营、专业化运作和优化流程方面迈出的实质性一步。

　　发挥技术的创新力
　　2014年10月29日,国务院常务会议明确指出消费是经济增长重要“引擎”，是我国发展巨大潜力所在，提出加快推动国内银行卡市场和支付市场创新发展，提升现代服务业、优化消费环境。对此,农业银行始终坚持“积极实施银行卡支付创新发展战略，努力改善支付环境，便利居民消费，助力国家消费升级，拉动内需，是农业银行义不容辞的责任。”
　　2014年下半年以来，农业银行不断加大收单产品创新及推广力度，并首次在上海成功举行银行卡支付创新产品推介会。农业银行移动支付、变码支付、条码支付等多种支付创新产品集体亮相，给与会近百位合作伙伴以及媒体代表带来全新体验的同时，更展现农业银行创造更好消费支付环境、助力国家消费升级的决心。
　　一系列创新产品为企业发展和消费者生活提供了更加便捷、更加安全的支付体验。在创新产品基础上，农业银行还为酒店、餐饮、百货、超市等各大行业商户度身打造了“高效、价值、安全”的支付结算行业方案。农行商户收单业务人士表示。“我们在技术的突破上，是规范与创新并举，很多都是基于行业客户需求，体现在不同服务细节之中。”
　　随着互联网、移动通信等技术的迅速发展，银行卡支付行业发展的日新月异，作为国内主要的综合性金融服务提供商之一，农业银行将以不断探索、不断创新的精神，在积极履行社会责任，拉动居民消费、改善金融服务环境、服务实体经济等方面发挥积极作用。

　　慧择提示：目前，农业银行商户收单业务发展迅速，正节节突破一个个业务高峰。在商户收单业务发展过程中，农业银行集结80万商户做4亿持卡人的生意，并不断发挥技术的创新能力。