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太平洋保险推出《车险理赔服务时效标准》

更新时间:2017-08-28 08:02
  【摘要】在车险投保的全过程中,车险理赔是最重要的环节,也是广大客户最为关心的事项。为了进一步提高车险理赔时效,太平洋保险在近日推出《车险理赔服务时效标准》。

  近日,太平洋保险旗下的太平洋产险推出《车险理赔服务时效标准》,对车险理赔时效做出全面规定,以进一步践行服务承诺,更好地塑造公司理赔服务品牌形象,提升客户满意度。

  太平洋保险首次在中保协《机动车辆保险理赔服务时效行业标准》及太平洋产险《服务承诺》的基础上推出的《车险理赔服务时效标准》,适用于保险车辆发生事故后的报案受理、接案调度、事故查勘、车损核定、理算核赔、赔款支付、客户回访、接访应诉等主要理赔服务,要求其全国统一客户服务电话95500的座席人员在接到报案5分钟内完成派遣查勘人员调度工作,查勘人员需在10分钟内与报案人取得联系。

  慧择提示:在近日,太平洋保险推出车险理赔服务时效标准,将进一步提升车险理赔效率。根据时效标准,太平洋保险对车险理赔各个环节进一步规范,向广大客户提供更加优质的理赔服务。