平安车险理赔满意度位居行业第一

　　【摘要】伴随着车险市场的高速增长，车主们对车险理赔非常重视。为了了解全国车险理赔具体情况，近日，《2014全国车险理赔综合调查》发布。调查结果显示，2014年平安车险理赔满意度位居行业榜首。

　　日前，围绕车险市场焦点问题，新华网开展了《2014全国车险理赔综合调查》。调查结果显示，平安车险理赔满意度位居行业榜首，体现了平安产险近年来在提升客户体验方面获得的成就。

　　综合调查结果显示，63.2%的车主在购买车险时最看重理赔服务的快捷与便利，47.4%的车主关注价格的优惠和礼包。最受车主欢迎的车险品牌是平安车险，占比达42.1%。

　　凭借科技实力、领先的服务水平和品牌影响力，平安车险理赔满意度再度位列行业第一。业内人士表示，连续三年名列行业第一，这与平安产险专业的流程管理和高质量践行服务承诺密不可分。

　　2014年，平安车险“简单快赔”服务承诺达成率 95.87%，“结案支付即时到账”服务交易成功率94.10%，“省心调解”服务有效调解率94.48%。

　　慧择提示：综上所述可知，2014年平安车险理赔满意度位居行业榜首，这是平安车险理赔满意度连续三年蝉联第一。此外，从调查反映的情况来看，实际理赔服务是否便利是车主最为看重的，其次是现场勘查速度与效率。