广西出台地方标准推动理赔服务标准化建设

　　【摘要】在购买保险产品之后，消费者最为关心的就是理赔问题了。为了进一步提升理赔服务水平，广西出台了相关标准，进一步加快理赔服务标准化建设。

　　近日，广西出台地方标准推动理赔服务标准化建设。广西保监局联合自治区质量技术监督局制定并发布《机动车辆理赔服务质量规范》、《机动车辆理赔服务质量测评指标体系》，将保险行业内部理赔服务规范上升为地方标准，通过推进理赔服务标准化解决车险理赔难问题。

　　标准对机动车辆保险理赔的机构及人员服务、理赔流程及单证、医疗跟踪及调解等8个方面作了规范要求，并对理赔服务现场和非现场测评的基本原则、测评方式、测评指标、测评要求作了规定。下一步，广西保监局将配套出台理赔服务管理办法，并指导行业协会开展理赔服务自律，确保两项标准执行到位。

　　慧择提示：目前，广西省正在积极推动理赔服务标准化建设。此外，广西省还进一步规范了理赔测评的基本原则、测评方式等事项，提升了保险业理赔服务水平。