提升保险行业服务能力

　　【摘要】保险业的发展为社会经济等各方面具有重要的作用，它服务于各个领域、各个阶层。项俊波指出，要让全社会享受保险服务的机会平等。

　　行业文化是行业发展的软实力。那么，对保险业来说，我们应该建设一种什么样的行业文化呢？

　　要建设做大保险、做强保险、做优保险的保险物质文化。行业规模太小，为经济社会发展服务就只能是一句空话。要尽快达到较大规模，就必须保持较快的发展速度，力争2020年全国保费收入达到5.1万亿元。要着眼于提升行业竞争能力，努力构建创新力强、功能互补、多元发展的现代保险市场体系。

　　要建设全社会关注保险、支持保险、运用保险的制度文化。保险作为管理风险的市场化机制和社会化安排，是人类历史上最重要的制度发明之一。要让社会各界越来越多地关注和支持保险业，努力建构“保险型社会”和“保险国家”，使保险成为促进国家治理体系和治理能力现代化的重要制度安排，把保险业建设成为完善现代金融体系、社会保障体系、社会管理体系、农业保护体系、灾害救助体系的重要力量和有效支撑。

　　要努力培育人人保险、物物保险、事事保险的行为文化。要不断提高保险的覆盖面和渗透度，使保险成为政府、企业、居民风险管理和财富管理的基本手段，使参加保险、消费保险成为全社会的自发行为和自觉行动，促进保险真正走进千家万户，融入人们生活的方方面面。到2020年，力争我国保险深度达到5％，保险密度达到3500元，保险的社会“稳定器”和经济“助推器”作用得到有效发挥。

　　要努力培育认可保险、尊重保险、信赖保险的精神文化。保险是社会文明的重要标志。从产生伊始，保险就体现着人类社会“一方有难、八方支援”“人人为我、我为人人”的互济精神和人文关怀。要坚持以客户为中心，通过全方位、精细化、高附加值的保险产品和服务，使广大社会公众尊重保险和信赖保险。

　　让我们将保险文化建设不断推向深入，让全社会在面对风险时真正想得起、买得到、用得好保险，让保险业为全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

　　慧择提示：如今，想要更好地发挥保险业的作用，就要提升行业服务能力，使保险广泛服务于经济的各行各业，服务于生活的各个领域，服务于社会的各个阶层，使不同身份、不同收入、不同职业的全体社会成员都有平等的机会享受保险服务。