保险多环节嵌入“双十一” 保障险变身“主推品种”

　　【摘要】在今年购物狂欢节“双十一”中，天猫易额突破571亿元。与之相反的是，保险业“双十一”可谓冷清，高收益互联网保险噱头不再，互联网保险主打“保障牌”。

　　保险多环节嵌入“双十一”
　　在采访中获悉，经过几年的市场耕耘，退货运费险现已成为“双十一”不少淘宝商家和消费者习惯购买的险种，尤其是诸多品牌的天猫旗舰店，均提前购买“卖家版运费险”，以免在“双十一”大量出货后，因遭遇大量换货导致运费成本增加且陷入退货纠纷中。
　　为迎接“双十一”，华泰财险大幅提升了运费险的理赔时效，一方面增加了大量服务器提升系统响应速度；另一方面增加了1倍的服务人力，为客户提供7×24小时电话咨询和旺旺在线咨询，尽力在一个工作日内100%回复客户的理赔申请。
　　除了推出退货运费险，众安保险围绕“双十一”推出旨在缓解卖家资金压力的众乐宝保证金计划及参聚险保证金保险、保障交易安全的支付宝账户安全险和减轻流动性风险的招财宝变现借款保证险等。
　　众安保险数据显示，该公司在“双十一”开始后第11分钟销售的保单量突破1000张，在第23分钟保费收入过千万元，在下午2点45分保单数量破亿张，截至11日下午4点，其当日保单数超过1.04亿张，保费超6221万元。

　　保障险变身为“主推品种”
　　去年“双十一”，万能险产品是淘宝理财频道当之无愧的主角，7.12%的预期收益率让众多消费者趋之若鹜。在淘宝理财“双十一”当天9.08亿元成交额中，国华人寿官方旗舰店的成交额高达5.31亿元，生命人寿官方旗舰店的成交额也有1.01亿元。
　　时隔一年，国华人寿天猫官方旗舰店仍然是“产品、系统、服务流程全面升级中”，不再开展新业务，生命人寿的理财险板块则显示“宝贝即将推出，敬请期待”的字样。
　　相比之下，中国平安在淘宝“聚划算”头条促销“富盈人生”保险产品，预期年化收益率为7%。天猫后台数据显示，中国平安是今年“双十一”金融保险行业最快过亿元的官方店铺，访问客户量高达数十万户，总成交金额近2.12亿元，取得众多个第一的成绩，如支付金额行业第一、访客数量行业第一、爆款单品销量行业第一、车险销量行业第一。
　　虽然高收益已不再是保险公司今年促销常用的噱头，但返集分宝仍然是众多保险公司进行营销的“杀手锏”。中国平安表示，参加“平安车险预购”的买家在到期买车险时能享受当期车险活动礼品优惠，赠送1年期个人账户资金安全保障，同时额外再返6888个集分宝的促销活动;泰康人寿“人寿保险/儿童保险/定期寿险/医疗保险多城团购”也承诺送保费5%的集分宝，无保额保费限制;华夏人寿的“关爱宝1号”也表示买就返5%集分宝，同时可参加IPHONE6抽奖。

　　互联网战略仍是重点
　　虽然曾经叱咤风云的高收益保险产品淡出了今年“双十一”的舞台，但互联网保险依然整装待发，成为越来越多保险公司的战略重点。最新数据显示，目前已有932万名网民开通微店，以每天新增30000家的速度扩张，微店卖家增长空间巨大。
　　天安人寿总经理郭自光对此表示，小公司在行业转型中，面对互联网的高速发展机会多多，甚至能够实现弯道超越。尤其近几年，广大客户在消费过程中对互联网消费的技术远远超过了业内预期。
　　针对移动电商平台迅猛发展可能带来的风险，平安直通保险与北京口袋时尚科技有限公司携手合作，将向所有微店卖家用户免费提供平安超期到账责任保险，保障因微店原因导致微店卖家提现超期到账的赔偿责任。若卖家需要对货款进行提现，在微店提交资金提现申请后，微店会将付款申请提交至银行。若在此过程中，由于微店原因导致超过约定时间，则视为微店超期违约，平安直通保险将按照约定进行赔付。鉴于此，平安直通保险相关负责人表示，在各类移动互联网金融平台迅猛发展的同时，网络风险逐渐暴露，尤其是移动电商平台领域的安全性问题不容忽视。此前，平安产险针对电商平台的安全问题，已经陆续推出了平安个人账户资金损失险、平安快捷支付损失保障险等创新险种。

　　慧择提示：综上可知，退货运费险、意外险、财产险等保险产品多环节嵌入“双十一”。在今年“双十一”，保障险变身为“主推品种”，而互联网战略仍是保险公司未来创新的重点。