吉祥人寿副总裁：公司信誉是理赔出来的

　　【摘要】近年来，随着保险业的不断繁荣，很多人都开始购买保险产品。然而，有不少保险公司不重视保险理赔工作。因此，孙安民在第九届中国保险创新大奖颁奖上重点讲述了保险理赔的重要性。

　　第七届中国保险文化与品牌创新论坛暨第九届中国保险创新大奖颁奖盛典，10月23日在广东虎门丰泰花园酒店隆重举行。吉祥人寿副总裁孙安民在论坛上表示，保险的信誉是赔出来的，这也不赔、那也不赔的话肯定会信誉尽失。

　　以下为嘉宾发言实录：
　　孙安民：大家好！我是吉祥人寿的孙安民，吉祥人寿是一家新公司，到今年9月份才成立两周年，目前正在向外扩张。我是一个保险新人，是从人民银行[微博]过来的，对保险理解还比较肤浅，我自己对“正”和“时”还有一些困惑。
　　第一是保险理赔。虽然现在行业发展比较快，但是从保险的产品结构来看，我觉得还是理财金融产品和有固定收益的产品比较好销，真正保障型的产品相对难销。按道理，我认为寿险产品应该是保障型的产品，但事实上保障性的产品由于保险行业的信用问题很难销售，主要体现在理赔上，真正出了风险的时候保险公司这也“卡”、那也“卡”，没有及时赔付，损害了行业的信誉。我觉得保险的信誉是赔出来的，这也不赔、那也不赔的话肯定会信誉尽失。
　　第二是销售过程。前几年保险收益遭受了损失，从投资收益的角度来讲，成本还是非常高的。我是从人民银行过来的，一年多时间开通了10条银行保险渠道，比中国人寿都多，我们今年做了18个亿了。在银行，成本是三个点左右，保险做理财产品的话，现在做两年期的固定收益，很多公司是4或4.1之间，这是比较“温和”的。激进一点的，银行是按资金利润给客户计算，所以银行从资金运营的角度要一点都没有议价的空间，这样算起来两年期到了4和5，甚至到了5.5以上的成本了。现在保险行业的投资收益水平，去年是5.0左右，这样算起来成本比投资收益要大。在投资收益和保费收入两轮驱动中间我们也是难以持续的。所以我感觉保险行业尽管有新“国十条”，但如果政策不落地，我们自己的服务没有跟上，保险的征途还是比较艰难的。我们正在面临扩股增资的需要，所以，我们要告诉股东，投资我们这家保险公司是有价值的、有利润的。我们公司现在想跟银行合作，想挖银行渠道，背靠大树好乘凉。这是我个人的一点不成熟的看法。谢谢！

　　慧择提示：综上可知，吉祥人寿副总裁认为公司信誉是理赔出来的，而且，保险公司需要认真对待销售过程。此外，各大保险公司不但要重视保险理赔，还要探索银行渠道。