康典：新华保险数字化战略诸多项目正在推进中

　　【摘要】当今社会，金融业以及互联网技术正在急速发展，各种互联网概念开始层出不穷。如今，保险行业开始积极应用这些互联网概念，而新华保险数字化战略布局正在逐渐展开。

　　事实上，汹涌澎湃的移动互联网大潮正引传统保险公司侧目。上述这些字眼是新华保险董事长康典10月17日在该公司对保险业新“国十条”的学习活动讲话中出现的内容，在两个半小时的讲解中，康典引用了乔布斯等多位典型人物的观点、小米等多个典型案例，表达了“移动互联时代已经到来，保险公司必须顺势而为”的鲜明态度。

　　8月10日国务院下发的《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（保险业新“国十条”）指出，支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。

　　借助这次学习新“国十条”的活动，康典做了题为《学习新“国十条”加速推进公司数字化战略布局》的讲解。在135页的演讲PPT中，康典用近90个页面引经据典介绍移动互联网，并认为，移动互联网所有成功模式的特性，包括创新、改变、颠覆、用户至上、体验为王、免费、专注、极致、口碑、快、参与感等特点，粉丝经济、自媒体、微沟通、微营销等模式，以及可穿戴、物联网、车联网、云计算、O2O等新领域，体现的未来趋势总结下来有三大关键词，即客户体验、移动互联、大数据。

　　对应的，康典也对新华的应对做了阐释，并首次系统、深入、完整阐述了新华保险的数字化战略布局，即一个PAD、两大后援中心、六大平台。

　　一个PAD是指展业工具“E保通”。E保通的功能定位为移动销售和移动管理两大方面，移动销售功能包括与客户沟通互动、现场建议书制定、在线代理投保等服务板块，正在试用的移动管理功能包括各类信息推送提示、各类在线培训、客户服务情况监控、在线业绩考核等内容。

　　目前，新华保险各业务渠道使用的E保通数量已超过7万台，为该公司未来全面进军移动互联网奠定了一定基础。据悉，新华保险E保通推出始自2011年，当时其组建了一个北京分公司20人的试用团队；到目前7万人的使用规模，对于新华业务员来说不仅仅是销售工具的转换，更被看作是一种思维方式的变革。

　　两大后援中心是新华保险布局在合肥和北京亦庄的两大后援中心。合肥后援中心基地103亩土地，规划建设模块包括运营中心、客户联络中心、数据中心等，北京亦庄后援中心的功能定位为三大功能：IT研发、机房；后援运营和客服电话中心。

　　六大平台是指新核心系统平台、大数据平台、电商平台等支持核心业务发展和内部运营管理的系统建设。根据新华的设想，通过建设真正“以客户为中心”的六大平台系统将能够帮助公司打造大数据的获取和处理能力，形成对销售一线和管理团队的有力支持，提高客户体验，提高办公效率。

　　康典表示，公司数字化战略的诸多项目正在推进中，意在为新华保险打造可以面对未来的全新能力体系，使得新华在面对提升客户体验、大数据和移动互联网等方面的挑战时，具备最起码的应对能力，并保持生存能力和竞争能力。

　　慧择提示：综上可知，康典近期在公司首次阐述新华保险数字化战略布局。在布局上，新华保险一个PAD、两大后援中心、六大平台，在未来将快速发展，为新华保险发展做出重大贡献。