平安易贷细分个人客户 新产品开发有的放矢

　　【摘要】当今社会，保险行业竞争激烈，服务水平成为保险公司竞争的核心因素。据了解，中国平安旗下平安易贷能够细分客户群，产品开发有的放矢。

　　借力互联网技术，中国平安集团旗下旨在帮助客户从金融机构获得贷款服务的品牌，平安易贷APP服务终端和外访终端日前已全面上线，并依托大数据平台细分个人客户，进一步拓展目标客户群的行业范围，为新的产品设计积累经验和数据，使新产品开发有的放矢。

　　近期购置新房急需装修资金的宁波平安易贷客户谢先生，无暇亲临门店办理贷款保险申请，平安易贷客户经理小张携带展业PAD来到谢先生家中，为其现场办理业务，当场查询征信、录入信息并成功提交。仅仅1分钟后，谢先生接到了信息核对电话，15分钟后核保通过。随后，谢先生在小张的陪同下到银行完成了贷款合同签约，当天拿到了6万元贷款。

　　原来，这是平安易贷针对不同客户类别、资金需求和资产情况，根据风险状况、市场规模实行差异化的定价和金额推出的产品。目前平安易贷险的目标人群已经细分为授薪人士、自雇人士、有房人士、有车人士、寿险投保人士等，产品定位也各不相同，可以差异化地满足广大民众的资金需求。

　　借力当下蓬勃兴起的互联网技术，平安易贷此次不失时机地推出客户服务APP终端和外访APP终端，分别在8月和9月全面上线并大力推广。10月8日，平安易贷移动展业APP终端也已上线，并在宁波、厦门、西安、青岛4个城市开始试点，首批125名客户经理已经使用这一终端提供销售服务。试点一周内，通过这一APP终端新增申请382件，最快的案例于当天放款。

　　“这三个APP结合互联网技术，将全面满足公司内、外部客户需求，在提高客户经理工作效率的同时，极大提升了客户体验。”平安易贷相关部门负责人称。

　　在采访中看到，平安易贷移动展业APP终端客户经理个人信息及公司产品等重要信息一目了然；客户经理利用手中PAD查询客户的征信情况后能够在线办理业务，免去客户的等待时间；客户经理通过一键即可查询销售业绩和竞赛信息，获取海量在线培训资源。原来，这一移动展业APP终端不仅能够实时查询征信情况，帮助客户经理随时随地为客户提供投保服务，还同时设立了业绩、培训、竞赛等自我管理模块，相当于为客户经理搭建了一个全新的在线办公平台。

　　事实上，平安易贷较早以多样化服务解决小微企业融资难题的探索与实践，为自身细分个人客户积累了经验。据平安易贷相关负责人介绍，未来还将继续细分目标客群，进一步拓展目标客户群的行业范围，了解其资金需求和风险状况，为新的产品设计积累经验和数据，提高产品开发的针对性和成功率。

　　慧择提示：综上可知，中国平安旗下平安易贷APP服务终端已经全面上线。平安易贷细分客户群，开发具有针对性的产品，为客户提供了更加合适、保障更加全面的产品。