重庆保监局：车险理赔现场评测近七成险企超时

　　【摘要】近年来，随着人们经济收入的不断增加，越来越多的人开始购买汽车，与此同时，很多车主都会投保一份车险。为了进一步了解各大险企的车险理赔工作情况，据了解，重庆保监局开展了车险理赔服务质量测评。

　　昨日，市保监局2014年第三季度车险理赔服务质量测评结果显示，在车险理赔现场评测时，近七成险企到场超时。

　　重庆市保监局相关负责人介绍，23日晚，该局从59万条承保数据中随机抽取市内承保车辆，在江北区江北嘴对市内22家产险公司现场测评。以投保车主的身份，拨打各产险公司的电话。测评标准包括理赔服务的礼仪规范、告知义务、资料收集、理赔时效、人伤服务、定损处理、回访及投诉等七个方面30个环节。“有15家保险公司查勘员没能在规定的半小时内到达现场。在测评过程中还发现，4家保险公司工作人员未统一着装，1家查勘人员工作牌上没有照片等个人信息。”重庆保监局已于当天开出整改通知书，责令其立即整改。

　　慧择提示：综上可知，在这次的车险理赔服务质量测评中，近七成险企到场超时，为此，重庆保监局开始整改各大保险公司。在此，提醒一下各大保险公司们，积极进行保险理赔工作，可以让公司赢得更多消费者的信赖。