太平人寿“快赔付”理赔服务功能上线

　　【摘要】“理赔难！”是众多消费者对保险理赔的心声，为了提高理赔时效，各保险公司纷纷采取措施。而近日“快赔付”理赔服务功能上线，太平人寿理赔服务全面跨入移动互联全新时代。

　　随着近日“快赔付”理赔服务功能上线运行，太平人寿“理赔通”移动理赔服务平台正式全面运行。该平台的功能模块除新上线的“快赔付”、“E报案”、“易查询”外，与此前推出的“先赔后核”共同组成了四大核心服务功能。客户可以通过该平台体验到电子化理赔的方便快捷，这也标志着太平人寿理赔服务已经全面跨入移动互联全新时代。

　　选择使用“快赔付”的太平人寿客户，可以通过太平服务人员的手持移动终端，在线实时进行理赔申请，将理赔资料拍照上传至公司，符合条件的即可在四小时内得到理赔结论。如果操作的代理人是公司评定的优秀代理人，理赔款还可实时到账。“快赔付”功能模块的启用，使太平人寿理赔案件的处理时效大幅度提升。

　　太平人寿“理赔通”智能化移动理赔服务平台有效打通了传统线下理赔服务全流程中的所有环节，高效地实现了移动办理和在线办理，它使理赔不再受到时间和网点限制，而成为“365天、7天*24小时”的“移动办理”。通过该平台，客户可以通过“E报案”在移动端上网报案；在服务人员或代理人的帮助下利用“快赔付”进行理赔申请；而太平人寿的“先赔后核”功能模块，则可确保客户能够获得及时的理赔服务；“易查询”则提供了索赔材料的查询功能，客户可随时看到理赔流程和进度，同时还可了解医院信息等内容，最终的理赔结论也会直接通过移动终端显示。整个过程中，客户不仅可以体验到移动互联技术带来的便捷，更能够做到时时“心中有数”。

　　“理赔通”移动理赔服务平台的全面运行，是太平人寿在运营服务领域的又一创新之举，是太平人寿保险公司实现对客户理赔服务从线下到线上的重要转变。依托于该平台实现的“先赔后核”、“移动理赔”、“实时到账”、“代理人授权”四大创新，得益于中国太平统一金融服务大平台的强大运营能力，和先进的标准化、自动化操作规则，通过中国太平大平台，太平人寿已经搭建起了包含理赔服务、理赔作业、理赔系统建设、赔款支付和风险管理等各环节在内的理赔业务管理体系。

　　目前，“快赔付”功能正在四川、河南、山东3个地区试运行，“理赔通”移动理赔服务平台IPAD版本将于2014年底实现全系统覆盖，微信和网页的版本也即将推出，实现服务渠道的全覆盖。同时，除面向个险代理人外，公司还正在积极探索研究与寿险其他业务领域结合应用的方案，进一步拓展移动理赔服务平台的应用领域。

　　慧择提示：通过以上描述，我们可以得知，太平人寿“快赔付”理赔服务功能近日上线正式运行。客户通过“快赔付”，可以在线实时进行理赔申请，提高保险理赔的时效。