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新华保险开展失效保单清理活动 保障客户保单权益

更新时间:2014-10-17 15:14

  【摘要】近几年来,我国许多保险公司都有了失效保单。为了保障消费者的合法权益,从2014年8月至2015年7月,新华保险开展失效保单清理活动。那么有哪些原因会造成保单失效呢?

  为切实提升保险消费者合法权益,响应全国保险监管工作精神,新华保险从2014年8月至2015年7月,将对1999年6月10日以后签发生效、截至2014年6月30日24时状态仍处于失效状态、所有缴费期为一年以上的人身保险失效保单,集中开展失效保单清理活动,通过电话回访、上门面访等举措主动寻找保单失效的客户,确保客户了解自己的保单权益,及时让保单“复活”,恢复客户保障。

  保单失效是指保单生效后,投保人未按规定及时交纳分期保费且超过了宽限期,导致保单效力暂停止。在保单失效的2年内,客户可以申请保单复效;但如果超过2年而没有申请复效,保单将永久失效。

  哪些原因会造成保单失效呢?新华保险介绍,一是保单持有人因职业、工作、家庭住址等因素变化,未及时与保险公司方面取得联系,而造成保单失效;二是本人目前无力续缴保险费;三是客户耽误或忘记了缴费日期;四是客户因个人原因不准备续保,或打算改投其他公司的产品。

  虽然保单在两年内可以申请复效,但失效还是会给客户造成很大的损失:在保单失效合同中止期间,保险公司不承担保险责任。在保单失效两年内客户可以申请复效,复效后的一年或180天内需重新计算健康观察期。而且,保单复效还需要对客户重新做健康告知,根据保险公司要求,有的客户可能还需要体检,体检不合格者将影响复效或需附加复效条件。特别需要指出的是,保单申请复效时,客户必须一次性补交保险失效期间所欠的保费和利息等。

  办理保单复效非常简单,客户只要提供投保人身份证明原件(如委托代办可提供复印件)、户名为投保人的银行存折复印件、受托人身份证明原件(如委托他人代办)以及保险公司指定填写的其它资料,即可到保险公司的服务柜台办理,也可由代理人代为办理。

  新华保险提醒客户,保险合同需要保险公司和客户双方共同维护,对于各类长期保障责任的保单,客户需要经常检视,当个人信息变更或忘记保单缴费日时,一定要及时与保险公司取得联系,避免保单失效。此外,在保单缴费日前,客户需要保证银行账户余额充足,避免扣费不成功导致的保单失效。

  慧择提示:综上所述可知,从2014年8月至2015年7月,新华保险开展失效保单清理活动,通过电话回访、上门面访等举措寻找保单失效的客户。此外,客户要想办理保单复效,只需提供投保人身份证明原件、户名为投保人的银行存折复印件等资料即可。