新华保险采取多种措施主动寻找失效保单客户

　　【摘要】为了更好地保障广大客户的消费权益，近日新华保险开展失效保单清理活动。下面小编就带您一起看看相关具体情况。

　　新华保险从2014年8月至2015年7月，将对1999年6月10日以后签发生效、截止2014年6月30日24时状态仍处于失效状态、所有缴费期为一年以上的人身保险失效保单，集中开展失效保单清理活动，通过电话回访、上门面访等举措主动寻找保单失效的客户，确保客户了解自己的保单权益，及时让保单“复活”，恢复客户保障。

　　保单失效是指保单生效后，投保人未按规定及时交纳分期保费且超过了宽限期，导致保单效力暂停止。在保单失效的2年内，客户可以申请保单复效；但如果超过2年而没有申请复效，保单将永久失效。

　　虽然保单在两年内可以申请复效，但失效还是会给客户造成很大的损失：一是在保单失效合同中止期间，保险公司不承担保险责任。在保单失效两年内客户可以申请复效，复效后的一年或180天内需重新计算健康观察期。而且，保单复效还需要对客户重新做健康告知，根据保险公司要求，有的客户可能还需要体检，体检不合格者将影响复效或需附加复效条件。特别需要指出的是，保单申请复效时，客户必须一次性补交保险失效期间所欠的保费和利息等。

　　申请保单复效时，保险公司需要客户提供投保人身份证明原件(如委托代办可提供复印件)、户名为投保人的银行存折复印件、受托人身份证明原件(如委托他人代办)以及保险公司指定填写的其它资料。客户可到保险公司的服务柜台办理，也可由代理人代为办理。

　　保险合同需要保险公司和客户双方共同维护，因此，对于各类长期保障责任的保单，客户需要经常检视，当个人信息变更或忘记保单缴费日时，一定要及时与保险公司取得联系，避免保单失效。此外，在保单缴费日前，客户需要保证银行账户余额充足，避免扣费不成功导致的保单失效。

　　慧择提示：综上所述，我们可以知道，为切实提升保险消费者合法权益，响应全国保险监管工作精神，新华保险开展失效保单清理活动。这一举措有利于确保客户了解自己的保单权益，恢复客户保障。