新华保险积极践行拼命找理由赔服务理念

　　【摘要】很多消费者在进行保险理赔时都会发出头疼，因为，有很多保险公司的理赔速度很慢。近日，据了解，新华保险主动找理由赔，吸引了很多消费者的目光，其具体事实情况如下。

　　家住杭州临安的翁女士近日切身感受到新华保险“拼命找理由赔”的对每位客户负责的服务理念。

　　据介绍，翁女士于2013年9月在新华保险办理了一份“健康福星增额终身重大疾病保险”，附加“个人住院费用医疗保险”和“意外伤害医疗保险”。近几月翁女士常常感到胸闷，去医院诊断结果竟是“二尖瓣腱索断裂”。翁女士之后入院接受了“二尖瓣成形术”，高额的治疗费让这个原本就不富裕的家庭更是雪上加霜。

　　近日，大病初愈的翁女士拨通了新华保险的报案电话。杭州新华理赔人员在接到报案后第一时间上门慰问，并协助其上交理赔材料。根据就诊材料记录显示，翁女士接受的手术并非开胸手术，理赔人员初步判断病情未能达到重疾标准，可能会造成拒付，并先就此情况打电话告知翁女士。本着“拼命找理由赔”的服务宗旨，理赔人员再次前往医院咨询相关专家，最终确定二尖瓣成形术属于心瓣膜修复术的一类，属于开胸手术，已达到重疾标准。在查勘结果上报后，新华保险即刻做出正常给付71800元理赔款的决定。

　　慧择提示：综上可述，我们可以得知，新华保险积极践行拼命找理由赔服务理念，而且，保险的理赔费用超过了消费者的预期。新华保险快速进行保险理赔，将有利于赢得更多消费者的信赖。