泰康人寿“手机客服节”：让服务飞起来

　　【摘要】众所周知，为回馈新老客户，保险公司会举办客服节。传统的客服节基本都大同小异，而泰康人寿却别出心裁。据悉，近日泰康人寿首次举办“手机客服节”。下面小编就为您讲述相关具体情况。

　　近日，泰康人寿举办以“手机客服节，让服务飞起来”的活动主题“第十四届客户服节”，陆续举办“泰康人寿微服务体验会”、 “重疾、身故客户微信理赔”等活动，力求打造泰康“手机服务第一品牌”。

　　据介绍，过去在柜台需3个小时办理的保全业务，客户现在使用手机微信自助办理3分钟即可完成；传统贷款业务从受理至到账至少需要5个工作日，微信贷款只需1-2个工作日即可到账；传统贷款需在工作日及营业时间申请，微信贷款可实现24×365的全天候办理。

　　今年初，泰康人寿推出“微信服务”，陆续推出微信理赔、微信投保、微信保全及微信查询等服务。客户只需用自己的手机关注泰康人寿，绑定公司微信服务平台，即可随时随地体验投保、理赔、保全和信息推送全流程运营微信服务，无需再填写书面申请和上门提交身份证及银行卡复印件，彻底打破了传统的门店经营模式，给客户带来“最轻熟的指尖体验”。

　　目前，泰康已开通微信满期金领取，万能险追加，地址、电话、邮编等联系方式变更，付款信息变更，生存金、红利领取方式变更，以及各类业务办理进度、投资盈亏、保单详细信息查询等28项服务。

　　慧择提示：综上所述，我们可以知道，泰康人寿举办的“手机客服节”力求打造泰康“手机服务第一品牌”。客户只需用自己的手机关注泰康人寿，绑定公司微信服务平台，即可随时随地体验保险全流程运营微信服务。