夷陵区三举措打造“以人为本 服务一生”服务品牌

　　【摘要】为了提高群众的满意度，体现以人为本的服务理念，夷陵区采取了三项举措打造“以人为本 服务一生”服务品牌。那么夷陵区具体采取了哪三项举措呢？下面小编为您具体讲述。

　　近年来，湖北夷陵区人社局着力打造“以人为本 服务一生”服务品牌，以开展群众路线教育实践活动为契机，以“建设满意人社部门、打造服务民生品牌”为目标，努力实现教育实践活动与业务工作的良性互动，不断提高服务群众的能力和水平。目前，该局“以人为本服务一生”服务品牌已被区委、区政府表彰为十佳优质服务品牌。

　　深化服务理念，亲情人社“零距离”。一是举行党性、职业道德、业务知识和岗位技能等方面的系列专题学习会，组织岗位练兵、技能比武等活动，不断提高服务群众的本领。二是“亮倡议承诺签名”，树立人人代表部门形象、事事关系行业作风的大局意识，做到工作零差错、服务零缺陷、群众零投诉。三是积极开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”等群众路线教育实践主题活动，不断强化“以民需为上、以民意为尺、以民利为先”的服务意识，积极引导干部职工树立群众观点，使品牌理念深植民意基础。

　　创新服务举措，构筑党群“连心桥”。一是围绕为民利民便民，压缩审批时限，推进流程再造，实施养老、医疗、失业、工伤、生育五险“一票式”征收、“一站式”服务，使服务对象少跑腿、多办事。二是结合该局服务标准化建设试点工作，健全服务网络，整合服务资源，拓展服务领域，丰富服务内容，改进服务方式，推进服务规范化、标准化、信息化。三是深化实施“五百活动”--全系统干部职工通过代办百件实事、联系百家企业、走访百名退休老人、建立百个村级标准化服务站和联系百名优秀人才，进一步增强了干部职工服务基层的能力，切实解决好群众反映强烈的民生难题。

　　完善服务机制，优质高效“常态化”。为确保服务品牌“不褪色”，多措并举建立健全服务长效机制。一是建立首问负责制、服务承诺制和责任追究制等相关制度，完善请销假等相关管理制度，规范办事程序。二是开展群众满意度测评，设立意见箱，了解群众需求，反馈测评结果，督促整改落实。三是建立领导干部与一线单位、帮扶村联系点，局党员领导干部深入基层一线调查研究，加强工作指导，帮助基层解决实际困难和问题。

　　慧择提示：综上所述可知，夷陵区采取了四项举措打造“以人为本 服务一生”服务品牌，即深化服务理念，亲情人社“零距离”、创新服务举措，构筑党群“连心桥”以及完善服务机制，优质高效“常态化”。