平安产险整合优化索赔申请书

　　【摘要】中国平安产险不仅有完善的产品链，更在产品终端建立优秀的服务体系。为了提升客户服务体验，平安产险对《机动车保险索赔申请书》进行了整合优化。那么此次对索赔申请书进行整合优化对于平安产险以及客户有什么影响呢？

　　此次优化升级精选了系统内42家分公司的先进优秀提案，融合了法律、合规等专业建议，新版索赔申请书将大大简化客户理赔单证，功能更加齐全，集索赔申请书、支付授权书、小额案件定损单、理赔资料告知等于一体，实现了理赔单证一纸化。 客户理赔单证一纸化，不仅能减少客户重复填写信息，也便于单证的保存，避免单证过多而造成遗失，查勘员也可根据案件实际情况勾选理赔资料，提高了单证告知及理赔指引的准确性。在新版索赔申请书中新增了三者定损栏、三者支付信息栏、查勘意见栏，并对重要信息提示内容进行了优化，功能更加完整，能更好的满足客户的服务需求。

　　索赔申请书的整合及优化，也减轻了查勘员的工作负担，减少了查勘员重复填写信息、手工填写信息多、及携带单证种类多等问题，践行了公司低碳环保的理念。

　　一直以来，理赔时效长、手续繁多是车险查勘存在的主要问题，随着专业化技能的逐步提升，平安产险实现了自助理赔、实时支付等服务,后续将进一步提升科技含量，为客户提供更加专业的服务，贯彻公司“专业，让生活更简单”的理念。

　　慧择提示：综上所述可知，近期，为有效提升客户服务体验，为客户理赔提供清晰指引，平安产险车意险理赔部对《机动车保险索赔申请书》进行了整合优化。这就极大的减轻了查勘员的工作负担，也有利于更好的满足客户的服务需求。