东莞开展定点医疗机构社会满意度调查工作

　　【摘要】国家对于基层群众非常重视，采取了一系列措施保障基层群众的利益。据报道东莞开展2014年度定点医疗机构社会满意度调查工作。下面就来了解一下具体情况。

　　调查队分别到莞城医院、光明眼科医院的收费处，对在医院已经接受完门急诊服务并办理社保报销的参保人，以及已接受完住院治疗并办理社保结算的参保人，进行随机抽样现场问卷调查。这次现场问卷调查主要了解定点医疗机构服务质量、医疗收费、服务流程、服务态度、就医环境等内容。我市定点医疗机构社会满意度调查工作是《2014年东莞市定点医院分级管理评审工作方案》重要内容，调查方式包括电话问卷调查、现场问卷调查、网络问卷调查，调查结果将由东莞理工学院社会发展调查队进行分析，并形成调查报告。调查结果将计入2014年东莞市定点医院分级管理评审工作的总得分，直接影响社保定点医疗机构服务水平的评定分级。这是我市社保部门践行群众路线，提高社保定点医疗机构服务质量的重要举措，引入第三方调查群众满意度，以保证调查结果的客观性和有效性。

　　在随机抽样问卷调查的现场，参保人踊跃参与，并且积极向调查人员提出宝贵的意见。在医院积极配合和参保人主动参加下，莞城医院和光明眼科医院的定点医院社会满意度调查工作顺利完成。

　　慧择提示：综上可知，东莞开展了2014年度定点医疗机构社会满意度调查工作，通过多种方式调查群众满意度，使得政府对于群众意见有了一定的了解与认识，让政府更好的为人民服务。