社保业务办理点扩至9个 “一口受理”让服务更高效

　　【摘要】随着社会经济的发展，社会保险政策的推行，越来越多的人们享受到社保带给他们的好处。近期，据报道，南沙区政府为了让更多的人们体会到社保的好处，采取了多种措施，具体内容如下。

　　服务、管理力量下沉是当前全面深化改革的举措之一。新闻媒体者昨日获悉，南沙区政务中心、区人社等职能部门，采取多项创新举措，将各类政务服务送到企业和居民“门口”，其中还将93项社保业务下放至街镇。据悉，今年5月份南沙区政务中心（以及分布在全区9个镇街的各分中心）受理各类业务39049件，实现办事群众零投诉，办事群众对业务办理作出评价满意率为99.96%。

　　社保业务办理点扩至9个
　　何舒莹是东涌一家企业的职员，负责为员工办理社保业务，以前她每个月为员工办理社保需要跑几趟社保中心，从东涌坐车过来差不多已经是10点多，而此时正是业务最繁忙的时候，她经常排队到中午也轮不到号，只能下午继续等，办一次业务往往需要一整天。而现在同样的业务她在东涌镇政务服务中心仅用1个小时就可以办理完毕。
　　新闻媒体者从南沙区政务服务中心了解到，社保经办业务覆盖面广、对象广泛、业务量巨大，占全区政务窗口对外办理业务量的一半。去年，南沙区政务服务工作总量（含镇街）为62.8万件，其中由南沙区社保中心经办的社保业务就有27.4万件。为解决服务群众“最后一公里”的问题，从去年10月1日起，南沙区把参保企业和群众办理频率较高的93项社保业务全面下放到各街镇办理。
　　社保业务下沉镇街办理不仅方便了企业，普通市民办理社保业务也相当方便。由于社保业务实行同区通办，现在相当于从过去1个办理点扩展到9个办理点，市民在九个镇街分中心中的任意一个都可以办理业务。业务下沉实施一年来，各项经办服务有序开展，没有接到一宗相关投诉。调查显示，群众对社保业务下沉的满意度达到100%。
　　经南沙区人社局初步估算，自从去年10月全区率先启动社保业务业务下沉至今，他们累计为近10万人次群众缩减了在办理社保业务上所花的时间和路程。

　　“一口受理”让服务更高效
　　除了将社保下沉，南沙区政务服务中心针对一些业务采取的“窗口”前移也取得了异曲同工的效果。
　　南沙区渔业资源丰富，特别是在万顷沙镇渔民渔船较为集中，共有渔船375艘，约占全区渔船的4成。针对这一特点，今年1月份至3月初南沙渔政大队将窗口服务前移至万顷沙政务服务中心，为渔民提供阶段性服务工作，3个月就完成了365艘渔船的检验和年审等业务，得到了广大渔民的认可和支持。
　　南沙公安分局人口管理大队针对龙穴造船基地停靠外轮逐渐增多、船务代理公司过境签证申请越来越多的情况，走进船代公司进行业务指导，不仅为企业排忧解难，也便利了外国船员处理相关事务。
　　珠江街政务中心则针对珠江工业园企业多、外来务工人员集中的特点，在珠江工业园“流动人员之家”基础上建立珠江工业园政务服务站，将街道全部对外社会服务事项全部放到服务站，企业和员工可以不出工业园就能办理相关业务。
　　在珠江街政务服务中心，新闻媒体者见不到在其他很多服务机构标配的叫号机，然而这并不会造成某一个窗口出现排长龙的现象。之所以能如此高效，是因为该中心在全区首创采用了综合受理模式，打破服务窗口只受理某部门业务的“摆摊”服务模式，6大类76个事项6个窗口均可受理，实现一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务，有效解决了服务窗口忙闲不均的问题。
　　新闻媒体者了解到，珠江街的这种做法也将在南沙全区推广，“一口受理”有望在企业设立登记上最先开展，实现“一口受理、四证联发”。

　　慧择提示：综上可知，南沙区社保业务办理点扩至9个，有93项社保业务下放至街镇，“一口受理”让服务更高效。这些措施将会使广大街镇居民享受到社会保险的好处，有利于提高广大街镇居民的家庭收入，提高生活保障。