保险业肩负的责任沉甸甸

　　【摘要】保险具有经济补偿功能，能够减少参保人的经济损失，而在环境保护、食品安全的问题、医疗责任等诸多方面，保险都发挥着很大的作用。但是，相比发达国家而言，我国老百姓对保险的认同度还不够高，保险市场的深度挖掘还有待加强，保险业肩负的责任沉甸甸。

　　云南保监局邀公众走进“保险”
　　在第二个全国保险公众宣传日之际，云南保监局组织全行业围绕主题开展了丰富多彩的系列活动。据悉，宣传活动以“体验”为主，邀请社会公众代表，包括在校学生、社会监督员、新闻媒体笔者体验监管工作和保险理赔服务。云南保监局相关负责人表示，一方面让公众零距离了解保险监管机构设置、政务公开、保护消费者权益方面的情况，增进公众对保险监管的理解和信任，树立保险监管良好的公众形象。另一方面，通过参观昆明交通事故快处快赔便民服务中心，了解体验轻微交通事故保险案件处理情况，增进公众对保险公司的了解以及对保险业务的理解。让公众切身体验到保险“以人为本”的服务理念和人性化的服务举措。“本次保监局举办体验活动，旨在展示保险行业社会责任、提升行业形象的同时，在倾听公众心声普及保险知识、提升全社会保险意识方面做一些有益的探索。也希望在创新社会公众了解和监督保险监管工作和保险机构服务方面进行探索。”相关负责人说道。
　　据介绍，2014年1-5月，我省实现保险收入179.23亿元，同比增长30.45%，赔付支出60.85亿元，同比增长27.82%。截至2013年末，全省共有保险公司法人1家，保险省级分公司32家，中支及以下机构2643家。目前全省已建设县乡级保险机构2300余家，保险机构县区覆盖率达100%，保险机构乡镇覆盖率近60%。保险从业人员突破8万人，发展队伍进一步壮大。保险公司资产总额突破500亿元，发展实力进一步增强。“7月8日我们依靠主流新闻媒体和现代传播方式，全面介绍监管部门推动监管改革、保护消费者权益和强化监管公信力的政策和措施，以及保险机构转变发展方式，改善行业形象，承担社会责任的举措和成效。进一步提高社会各界对保险的认可度和满意度。”相关负责人表示，此外，云南保监局还将启动保险进校园试点。

　　保险行业协会
　　“保险公众宣传日会长期搞下去，不是几年就结束，它提供了一个很好的平台，让保险走进社区、学校，有效地向广大人民群众宣传保险知识。”云南省保险行业协会会长刘文选表示，保险业在服务经济社会发展方面发挥了积极的作用，参与构建现代金融、社会保障、农业保障、防灾减灾等等，促进了社会和经济的稳定。
　　“保险公众宣传日活动能很好地提升保险公司的形象，同时督促保险公司提升服务质量，消除销售误导，加快理赔步伐，提供优质的保险服务。”刘文选告诉笔者，在保险公众宣传日当天，还开设公众咨询，所有问题都会记录在案，在3天内给予解答。“相信这个活动对以后的理赔服务会是一个巨大的促进，去年保险公众宣传日活动之后，保监局在提高理赔速度、消除销售误导、保险欺诈方面集中整治，效果非常明显，老百姓投诉率不断下降，销售误导大大减少。”刘文选说道。刘文选表示，保险实质上就是将风险转嫁给保险公司，这几年来，灾难、突发事件之后可以看到保险公司理赔人员第一时间进入现场，同时公益活动、捐款等保险公司也表现得非常积极。
　　“对社会责任这一方面的投入，众保险公司是能尽多大力量就尽多大力量。保险功能的发挥与保险责任和保险担当紧密相连，保险行业这几年推出了很多的产品业务都是利国利民利企业的。例如大病医疗，这实际上是一个世界性的难题，尤其是农村的合作医疗，但保险公司担当起来了，非但不赚钱，就算赔本也要把服务做好，这也是保险践行社会责任的一种体现。”刘文选说道。刘文选认为，社会最关注的问题其实还是保险的诚信问题，诚信是保险公司的生命线，保险公司应该把诚信放在第一位。“为提升保险诚信建设，保监局、行业协会和保险机构都做出了很多努力，保险企业要口碑好、有形象，发展才会好。”

　　慧择提示：通过以上描述，我们可以得知，云南保监局组织保险行业行业围绕主题开展了丰富多彩的系列活动，以宣传保险知识。此外，不管是保险监管部门，还是保险公司、新闻媒体等都在大力推广保险，提高我国老百姓的保险意识，让人们的生活更加美好。