人保财险一营开展理赔知识培训 提升职业素养

　　【摘要】随着我国经济的不断发展以及人们保险意识的增强，保险已经成为人们生活中重要的一部分。人保财险作为我国保险行业重要的保险公司，目前嘉兴人保财险市分公司一营开展理赔知识培训。那么它主要培训什么？对以后的工作有什么影响呢？下面就让小编带大家一起去看看具体情况。

　　6月26日，嘉兴人保财险市分公司一营邀请南湖理赔分中心的余国祥副主任开展了一场理赔知识专项培训，人保财险嘉兴市分公司第一营业部全体展业人员参加了此次培训。培训为有效适应外部市场竞争及内部管理需求，进一步提升员工职业技能和职业素养，有序推进学习型组织建设，打造具有战斗力、凝聚力的学习型队伍，为人保财险嘉兴市分公司第一营业部实现可持续发展、完成“超越、转型、幸福”的总体目标打下坚实基础。

　　本次培训主要从车辆查勘与定损知识；车险理赔相关资料及单证收集，出险现场处理常识，展业人员与理赔人员的相关合作等方面进行。为提升实用性，培训采用了理论与实践案例相结合的讲解方式，生动地剖析和展现理赔知识，通过简单生动的案例，解决了展业人员以往工作中遇到的实际问题，宣导了公司2014年推出的车险理赔服务举措和重点工作，同时细致地讲解了车险理赔流程、理赔单证收集，发生事故后的处理方法，事故不同责任的赔付计算等，对事故处理中展业人员和查勘人员各自不同的身份，如何互相配合共同做好客户服务等在工作中遇到的实际问题进行了建设性的讲解。

　　参训人员通过2个小时的学习和互动，纷纷表示受益匪浅，不仅理清了思路，消除了许多以往展业过程中的知识误区，将培训所学的知识能在工作中得到应用，能帮助大家解决实际问题，为在目前激烈的市场竞争中不断加强业务能力，为更好地服务客户提供了技术支持，进一步健全了全面以基层人员成长为中心的教育培训体系。

　　据悉，本次培训是人保财险嘉兴市分公司第一营业部为本年度教育培训计划中的又一次大型培训活动。人保财险嘉兴市分公司第一营业部的整个培训计划将惯穿全年，以后每月都将安排2-3期不同内容的培训，下月初，人保财险嘉兴市分公司第一营业部还将外聘教师，组织全员开展一期激发员工动力，提升团队凝聚力的拓展培训，为人保财险嘉兴市分公司第一营业部实现可持续发展、完成“超越、转型、幸福”的总体目标打下坚实基础。

　　慧择提示：根据上面描述可以知道，嘉兴人保财险一营开展理赔知识专项培训，是为了更好的解决客户理赔问题，提高员工职业技能与职业素养。它培训了出险方面的知识，让展业人员与理赔人员知道如何解决现实生活中理赔困难，提高职业人员的知识以及处理事务的能力。