托运行李丢失怎么办 可向航空公司索赔

　　【摘要】托运行李丢失怎么办？很多人办理行李托运是为了出门轻松方便，但行李托运过程中一旦丢失了行李，将会给旅客带来很大的麻烦。托运行李丢失后旅客不应慌张，及时向航空公司进行行李查询，并要求找回行李，若实在找不回可要求航空公司进行赔偿。除此之外，您还可以通过购买旅游保险来获得保险公司的赔偿。
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　　托运行李丢失怎么办
　　一旦发现自己托运的行李丢失，旅客们应做好以下几点：
　　查询：应当立刻持行李票、登机牌向机场工作人员咨询，或者到机场行李查询处查看相关情况。行李查询处一般会联系你所乘坐的航空公司进行查找，正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李去向，比如行李没跟你搭乘同一班飞机，而需要等下一班，如果时间允许，建议在机场等，如果等待时间较长，机场和航空公司会提出将行李送到酒店或你指定的地点，并作出时间承诺。
　　提出要求：如果是需要旅客等待较长的一段时间才能拿到行李，那么航空公司一般会向旅客支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金，或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品，然后凭发票报销，这笔费用在行李找到后是不必退还的。许多旅客并不知道航空公司的这些规定，因此无法享受到这种权益，所以要记得敢于提出这类的合理要求。
　　交涉赔偿：航空公司一般不会立即做出赔偿决定，不过如果确定行李找不到，那么就要向航空公司交涉赔偿了。一般来说，航空公司对行李丢失的赔偿是看重量而非行李本身的价值，平均国际航线上的赔偿标准是20美元/公斤，而国内航线是50元人民币/公斤，如果你在托运行李时有购买行李保险的话，便可以得到价值相符的赔偿了。
　　此外，大部分丢失的行李都会被找回来的，但是几经辗转，行李箱可能破损，在这种情况下，也可以申请赔偿的。

　　航空公司的赔偿标准
　　目前，国际航空运输的赔偿标准是根据1971年的《蒙特利尔公约》来执行的，我国于1980年9月10日加入《蒙特利尔公约》，成为100多个缔约国之一。《蒙特利尔公约》只在缔约国之间生效，适用范围为“所有以航空器运送人员、行李或者货物而收取报酬的国际运输”。根据《蒙特利尔公约》规定，行李丢失具体赔付时不再按照重量计算损失，每名旅客以1000特别提款权（约1350美元）为限。如今，世界上大部分国际性的航空公司都是以此公约规定的额度对行李丢失进行赔偿的。
　　此外旅客也可以根据自己行李的价值进行报价，然后支付报价的千分之五为托运费（比如报价为一万人民币的行李需支付50元托运费），如果发生行李丢失的情况，则按照报价进行赔付。

　　保险公司也可提供赔偿 旅游保险不可少
　　当然，旅客们也可以通过购买过行李保险，向保险公司索赔，一般是在托运行李时同时购买保险的，旅客记得要保存好保险单。
　　现在很多保险公司的旅游保险中都包含行李保障计划，将行李延误、托运行李损失作为保障对象，弥补旅客托运理性丢失造成的损失，旅客朋友们可提前购买旅游保险，一旦托运行李丢失，既可以向航空公司要求赔偿，也可以获得保险公司的保额，从而获得双重保障。

　　慧择提示：托运行李丢失怎么办？这是旅客朋友们在托运行李时经常担心的问题。事实上，您在出门远行时一旦发现托运行李丢失，可第一时间向航空公司要求查找，并进行相关赔偿。当然，除了航空公司之外，您还可以将托运行李丢失的风险转嫁给保险公司，通过购买旅行险来保障行李托运的安全，在行李丢失后获得双重的经济赔偿和心理安慰。