太平“先赔后审”模式 理赔“零等待”

　　【摘要】寿险公司传统理赔流程是“先核再赔”，易让客户感觉过程繁琐，等待时间长，以至于产生 “理赔难”的误解。为了解决这一问题，太平人寿推出的“先赔后审”模式，最快用时不到10分钟，几乎可以说是理赔“零等待”。

　　近日，张女士不幸患上了急性支气管炎住院治疗，花费医疗费用2898元，这对家庭条件一般又没有社保的张女士来说也是 一笔让她心疼的花销。自己曾购买了太平人寿的保险，听人说，保险买起来容易理赔难，手续繁琐。让张女士没想到的是，自己的理赔申请交上去，太平人寿北京分 公司的理赔人员当即进行操作，仅1分钟案件就处理完毕，10分钟内，理赔款就到账了。这让张女士真切体会到了太平人寿“先赔后审”服务“零等待”的专业和 高效，让她连连称赞。

　　2013年5月，没有社保的张女士投保了“太平意外及疾病保险”保额20万元，并附加“太平附加住院费用补偿医疗保险”，保额4000元。今年2月底，张女士患上了“急性支气管炎”伴有“肝功受损”，进行住院治疗，共计花费2800余元。

　　听说保险理赔手续繁琐，自己能顺利获赔吗？张女士拨打了中国太平人寿全国统一客服热线95589咨询，客服人员告诉她，只要带好理赔资料前往太 平人寿北京分公司即可办理理赔。随后，张女士带着自己的诊断证明、病历、发票及发票清单、身份证等资料来到该分公司办理。让她没想到的是，工作人员通过 IPAD上的“理赔免审核程序”，1分钟案件处理完毕，10分钟内，2100余元的理赔款就到账了。

　　据了解，寿险公司传统理赔流程是“先核再赔”，在实际操作中，一些金额较小、案件简单的案子，易让客户感觉过程繁琐，等待时间长，以至于产生 “理赔难”的误解。太平人寿推出的“先赔后审”模式，对符合条件的理赔案件，保险公司实行先支付理赔款，理赔申请和审核操作后置完成的方式，从代理人踏入 家门，到客户收到理赔款，最快用时不到10分钟，几乎可以说是理赔“零等待”。

　　慧择提示：通过以上信息我们可以获知，太平人寿推出的“先赔后审”模式，最快用时不到10分钟，几乎可以说是理赔“零等待”。