“菲特”重创 车险查勘时间“被拉长”

　　【摘要】俗话说“天有不测风云人有旦夕祸福”，谁都无法预料明天将会遇到什么事情，只能通过购买一份保险来降低风险损失。当您的爱车在洪水面前出现问题，对于为爱车购买保险的一族来说，车险理赔会面临什么问题呢？

　　“菲特”的重创，远远超出浙江省宁波市之预料，而遭重创后的救援、查勘、定损难度，也让保险公司始料不及。10月7、8日以来，由于大范围持续强降雨以及积水未能及时清排，宁波、温州等地出现了大面积内涝，由此，一方面造成当地人员长时间受困，另一方面大量机动车遭遇“没顶之灾”。更糟糕的是，在当地施救力量有限的情况下，交通受阻导致施救时间延长和施救难度加大，理赔救援工作无法及时展开。而由于车辆浸泡时间过长，车辆查勘定损及维修时间“被迫拉长”，“涉水车”报案量大集中，给车险理赔工作带来极大考验。

　　查勘定损时间“被拉长”
　　“余姚70%以上城区被淹，尽管救援队伍在10月9日就抵达余姚，但由于积水未退，查勘救援工作无法立刻开展。而当积水退去之后，客户都要求定损，案件数量非常集中，难免造成案件积压，客户等待时间增加，很容易引起客户的抱怨和投诉。”中国人寿财险宁波分公司车险业务部总经理伍晓雄称。而为确保接报案24小时通畅，针对报案电话增多的情况，该公司启动了电话服务紧急情况溢出机制。同时，为提高赔款支付速度，平安产险简化赔付流程，推出“免报案、免现场、特殊定损核价、免部分理赔单证”规则，要求涉台风案件优先派工、查勘、定损、核赔和支付赔款。据悉，中国人寿财险在浙江省的133个理赔小组、207辆查勘车、339名查勘人员奔赴各受灾现场开展理赔查勘工作，并向温州、台州、杭州三个重灾区增派查勘服务力量。

　　慧择提示：当您处于上述情况时，发动机一旦进水熄火，不可再启动车辆，如果积水很深，需要马上熄火不再试图通过。想要了解更多车险理赔知识，尽在慧择网。