中国人寿全力打造“１+Ｎ”服务品牌为服务增加载体 为品牌奠定基础

        为进一步提升服务水平，不断完善服务内容，为客户提供更多的服务体验机会，加强与客户间的相互沟通，人寿隆重推出“国寿1+N”服务品牌。“国寿1+N”，一位客户，多种服务！如果您是中国人寿的客户，就能享受到公司的N种服务，包括多种保单服务以及不断推出的丰富多彩的附加值服务。
       自2007年推出国寿“１+Ｎ”服务品牌以来，如今中国人寿又为这一品牌添加了实物载体：国寿鹤卡。12月3日，中国人寿开始部署在全国范围内推广这一服务载体的行动。

对于如此大规模的推广行动，中国人寿副总裁刘英齐女士认为：作为国内寿险行业的领头羊，公司率先向广大客户推出国寿鹤卡，全面提升客户服务水平，是中国人寿建设和完善客户服务体系的重要基础工作；作为中国最大的寿险公司，中国人寿的客户数量大、分布广、层次多。这要求公司必须建立一个能够有效连接客户、覆盖全面的基础平台，国寿鹤卡发放将为这个平台的搭建打下良好的基础。以此为基础，我们就可以不断充实和完善各类服务项目，提升服务满意度。

为了做好国寿鹤卡的推广工作，从9月19日开始，中国人寿已经在福建、广西、新疆、大连、厦门等五个分公司举行了试点发行。经过近三个月的试点，国寿鹤卡已经有了很多亮点功能，客户可持卡在全国3200家特约商家享受优惠，部分分公司实现了柜面自助查询、财险专属优惠等服务。

        自2009年1月1日起，中国人寿凡持有一年期以上长险有效人身险保单的所有客户，包括个人保险投保人和团体保险被保险人，都有机会获得国寿鹤卡。目前，国寿鹤卡系列分为五类，分别是普通卡、贵宾卡、银卡、金卡、钻石卡。持有国寿鹤卡的客户主要可以享受“健康好帮手”、“国寿资讯通”、“国寿大讲堂”、“国寿特惠超值”、“特色客服活动”等五大类附加值服务，包括在全国二千余家特约商户享受优惠折扣等。客户可通过中国人寿95519专线咨询相关信息，也可前往中国人寿柜面直接申请领取“鹤卡”。

        此次全国推广活动，预计利用三年的时间，实现向全体符合发卡条件的个人投保人客户发放“国寿鹤卡”。

近年来，中国人寿着力于打造“国寿1+N”服务品牌：如果您购买了中国人寿一张保单，将享受到公司的多种保单服务以及不断推出的超越保险合同之外的多项附加值服务。

        如今国寿鹤卡作为“国寿1+N”服务的实物载体，将更为形象、直观地展示“国寿1+N”服务品牌的内涵，为客户提供持续完善、不断创新的保单基础服务和附加值服务。