买了保险，出险能不能顺利理赔？一直是大家非常关注的事。
今天给大家分享的理赔故事，这个案例比较特别。
虽然这位客户出险的保单是在其他平台投保，但因为她获得了“家庭保单免费协赔权益”，慧择免费提供一对一全流程协赔服务。
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基本信息
被保险人：汪女士(化名)
年龄：34岁
投保险种：增额终身寿
投保时间：2021年12月31日
保险名称：金满意足臻享版
保费：5万元*10年
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协赔过程
投保：2020年，汪女士在我们平台购买了11份保单，涵盖寿险、重疾险、医疗险及意外险，2021年又给孩子投保一份储蓄险“金满意足臻享版”，12份保单近6万元保费。
报案：上个月，我们接到了汪女士及其保险咨询顾问关于非慧择保单协赔的需求。
原来，汪女士父亲在其他平台购买了一份百万医疗险。去年因胆管恶性肿瘤住院治疗，第一次住院，诊断为“肝门胆管恶性肿瘤”顺利获赔。
第二次转院治疗却诊断为“肝门胆管占位”，不符合重疾范围（保单约定重疾无需扣减免赔额），故保司对本次医疗费用扣除一万元免赔额后赔付。
汪女士对理赔结论有异议，我们表示可以为其提供免费的理赔协助。
协助：理赔协助专家姚欢娣受理此案，经复核认为保司第二次赔付并不合理(仅出院记录为“肝门胆管占位”，但医保结算单及影像报告均显示恶性肿瘤，仍属重疾)。
欢娣前后与保司进行二十多通电话沟通协调，最终保司同意补赔1万元。
收到补赔款后，汪女士第一时间告知欢娣和顾问：“看到您的这些通话记录，就知道您下了多少功夫、费了多少心，内心真的是又感动又感谢。”
对普通人而言，索赔或者推翻保险公司的拒赔决定是一个耗时耗力的过程。
一旦理赔出现争议，个人相对于保险公司，在专业性方面有着明显的劣势。
如果有专业的团队助力，必定能事半功倍。
而小马理赔团队，有专业的理赔、法务、核保、医学专家坐镇，能切实解决“理赔流程繁琐、理赔太慢不及时、理赔争议无人帮”等难点。
自慧择推出小马理赔服务以来，截止到2022年5月31日，小马理赔近16年累计服务客户39万人，累计协助结案金额16.3亿元。
而且，经过今年（2022年）年中的服务升级，只要在慧择支付保单的首年保费加起来满5万元，本人及其直系亲属在其他平台购买的人身险保单，也可免费享受小马理赔全程协助服务。
如果需要了解我们理赔服务，或者想咨询适合自己的保险产品，联系慧择保险咨询顾问，我们1V1为你解答。
