没买保险的时候，担心得不到风险保障。买了保险，担心保险公司不赔。
诉讼吧，不懂保险或法律专业知识，也不熟悉诉讼流程。纠结的不知如何是好。
别慌，看看慧择1对1保险协助服务能不能帮到你。
本文要点：
通常来说，保险理赔包括什么？有哪些流程？
慧择处理过哪些理赔案件？最终都赔到了吗？
做了张理赔流程图，无非是下面几个环节：
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首先是报案：
由投保人、被保人向保险公司报案，不方便就授权别人，家人朋友都可以。
报案尤其要记住“时效定律”：
出险了赶紧打电话报案，24小时内报案！不要拖，要是隔个3、5天再报案啥的，人家保险公司指不定怀疑你在拖延时间伪造证据呢。
现在互联网也便利，除了电话理赔，还能上保险公司官网，官微啥的，基本都24小时受理。
在报案环节，慧择提供24小时客服对接报案与解答疑问，用最快的速度帮报案人对接到慧择专业的理赔团队，并协助进行下面所有环节的理赔操作。
第二步，整理索赔资料：
报案后，理赔需要准备保险公司要求的索赔材料，要尽快备齐。
在这一环节，慧择提供理赔资料预审服务，慧择有专职理赔人员指导提交资料、审核、理算，审核无误后转保险公司复核，这主要是为了帮大家高效理赔，避免因为不熟悉理赔流程，少了或交错了材料，要反复寄送，延长理赔到账时间。
本来生病或出了意外，就已经够焦头烂额了，有个人指导你做这些杂事，会更从容安心一些。
第三步，和保司沟通责任和处理特殊情况：
情况①：保险公司处理时效过长/对赔付结果有异议
你可以在任意时间求助慧择，慧择理赔人员会第一时间联系保险公司进行催办，或者协助客户重新审核材料；
如果保险公司处理结果错误，慧择将会有专业理赔人员帮助客户与保险公司再次沟通，为你争取应有的权益。
情况②：对保险理赔有疑问，需要法律援助
慧择提供专业的法律援助服务，包括1对1法律咨询服务和全流程诉讼协助服务。
1、一对一法律咨询服务
你有任何的保险及理赔相关的法律疑问，慧择法律援助团队为你免费解答。
2、全流程诉讼协助服务
包括
所有的理赔协助服务，都是为了帮大家更快地拿到赔款，保护每一位用户的合法权益。
第四步，确认赔款到位就是自己的事啦
口说无凭，我们以2020年度真实理赔案例说话：
理赔案件1-最贵重的礼物
注意防护，保重身体”
主人公：@S先生，28岁
1月，正值春节疫情爆发期间。S先生在泰国潜水时，因耳朵进水发炎导致发烧，申请“潜水保险”理赔。
接到报案，小马协赔组紧急启动在家办公模式。
在沟通过程中，我们了解到S先生不仅发烧住院，预订的航班还因为疫情取消了。
由此，协赔员初步判断除了医疗险外，S先生还可申请延误险理赔。
经过理赔协助，S先生提交了理赔材料，并在当天成功获赔1975.05元（包含600元延误赔偿金）。
为此，S先生特意在口罩紧缺时期，寄送了一包口罩表示感谢。
并留言：
“注意防护，保重身体”。
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理赔案件2-最温暖的理赔
“我有很多感激之言不知从何说起”
主人公：@G女士，65岁
4月，G女士在外出旅游时不慎摔倒，膝关节受伤。接到报案，小马协赔员迅速跟进，告知所需的清单材料。
但左等右等，等了2个月，都没等到G女士提交材料。
于是，协赔员又一次拨通了G女士的电话。结果发现：
这两个月，G女士家里出了点变故。子女们暂时无暇顾及她，而她自己又不熟悉理赔操作。桩桩件件的问题，让她整个人无措又崩溃。面对这种情况，协赔员在微信实时提供理赔指引。同时还不断开解、安慰，提醒她一定要保重身体。最终，G女士成功获赔1106.40元。
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为此，G女士亲手写了一封信表达感谢：
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理赔案件3-最贴心的理赔
“一路走来，每一个过程都有人在教我”
主人公：@Z先生，60岁
10月，Z先生在干农活时，意外被搅进耕地机的车轮底下。救护车赶到时，Z先生已不幸身故。接到Z先生女儿的报案后，协赔员首先表达了哀悼和关心。
然后从专业角度出发，建议暂时不要火化，并提醒注意接听保司来电。
紧接着，协赔员立马联系保险公司，要求尽快安排人员现场查勘。
查勘第二天，Z先生的女儿表示打算火化遗体，但又担心会影响理赔。
对此，协赔员先是详细说明了理赔流程，安抚Z小姐的情绪，然后提醒按要求提交完整材料。经过协赔，Z小姐递交了材料。
6天后，成功获赔20万元。
结案后，Z小姐对协赔员表示了感谢：
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并在线对小马理赔服务给出好评：
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理赔案件4-最争分夺秒的理赔
“估计没什么能报销的了”
主人公：@W先生，35岁
12月，W先生报案。原来，他在骑行时意外摔倒，导致左手骨折、韧带断裂。并被鉴定为10级伤残
。
W先生说：
“除了自费药，其他都已经走工伤报销过了，估计没什么能报销的了。”
经过协赔员的认真核实，发现W先生的保单是能报自费药的。
但W先生说，“发票原件我当时留在工伤局了……”
了解到这个情况，协赔员立即加了W先生的微信。从收集结算单、发票复印件、到盖章……
事无巨细，小马协赔员提供了1对1理赔指导。
好不容易收齐资料，又出现了新问题：临近年底，保险公司财务清帐，无法支付理赔款。但协赔员没有就此止步，而是与保司积极沟通。
最终，W先生成功获赔11275.63元。拿到理赔款后，W先生特意送上锦旗表示感谢。
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理赔案件5-结案速度最快的重疾险
主人公：@H女士，39岁
因甲状腺癌
申请理赔。当天结案，获赔30万。
理赔案件6-结案速度最快的医疗险
主人公：@J小朋友，4岁
因疱疹性咽峡炎申请理赔。3分钟结案，获赔160.56元。
以上6个案例，还只是小马理赔案例的缩影。
2020年
小马协助理赔4.3万件
协助理赔总结案金额 2.42亿元
挽回金额超过了1200万元
从报案到小马理赔介入案件平均仅需29分钟
......
历经14年，但慧择始终相信：
投保不是结束，只是服务的开始。
-不熟悉流程？
-不知道要什么材料？
-害怕理赔不及时？
-理赔结果难理解？
不用担心~小马理赔一直都在这里。
2021年，我们将不忘初心、不断成长，为大家带来更专业更贴心的理赔协助。
春节期间，小马理赔服务不打烊。
已经投保过的老用户，如需理赔，可拨打4006 366 366，即可报案。
