理赔故事第1期
故事陈述人：许先生
在-8℃的高原上被困13天是什么样的感受？
低温、物资消耗殆尽、手机信号失联、身处平均海拔3500米的高原，生逢绝境时你会怎么办？
这些看似在电影中才会发生的惊险情节，却是发生在资深户外运动者，许先生国庆旅途上的真实故事。
说起这段十年前的冒险之旅，许先生至今回想起来也是心有余悸。
甚至说它是场生死劫也毫不夸张。
2011年的9月28日，许先生一行人到阿坝羌族藏族自治州的四姑娘山旅游。
对于这群资深驴友来说，平均海拔只有3500米的四姑娘山可以说是毫无压力。
来源：一起来旅游
为了增加徒步的难度，有驴友提议走一条“野路”。
尽管四姑娘山的景区管理处一再强调，禁止游客涉险去探索未经开发的道路。
但好奇心，让这群热爱冒险的人，踏出了危险的一步。
他们觉得自己有多年的登山经验，不会出啥大问题。哪曾想，意外还是发生了！
一群人在山里走了很多天，兜兜转转一直找不到下山的出口。
从9月28号到10月11号，他们被困在了山上整整12天。
眼看食物一点点消耗殆尽，手机也没信号。饥寒交迫，可谓是叫天天不应，叫地地不灵。
没有人知道，接下来大家的命运将会走向何方？
在他们被困的第12天，事情终于迎来了转机。
原来，许先生经常参加户外活动，风险管理意识还是比较强的，在他们出发前，就在慧择下单了保障期从9月28号到10月8号的国内旅游意外险。
原本以为这只是一个常规保障动作，不会派上用场，没想到这张保单却救了他们一命。
10月11号，其中一位驴友的妈妈发现国庆假期早已结束，但孩子一直没回家，也联系不上人，最后根据孩子的保单辗转联系到慧择。
来源：一起来旅游
人命关天的事情，慧择接到求助后，不敢疏忽，立刻着手处理，但核对了客户资料后，新的问题出现了。
他们的保单过期5天了，而且当初购买的保险也只有医疗救援服务，并没有搜救服务。
说白了，这种情况，不仅保司没有救助的义务，慧择保险网作为第三方平台，更没有救助义务。
但是既然用户当初选择了慧择，而且事关9条鲜活的生命，我们来不及犹豫，立马接纳了客户家人的求助。
随后在半个小时内慧择启动了紧急预案，成立了一个7人的专项小组，并委派2名四川籍的同事，去当地展开救援工作。
可是四姑娘山地形复杂，面积甚广，如何展开救援工作成为了一个难题。
来源：一起来旅游
当时为了确保救援工作的万无一失，慧择专项小组团队做足了准备，兵分几路展开救援：
一、联系各大救援机构，寻找直升机救援备用；
二、寻找熟悉当地情况的向导带领搜救；
三、安抚驴友家属情绪，实时更新救援情况和进展。
搜救期间，整个慧择团队绷着一根弦，我们生怕收到不好的消息。
还好功夫不负有心人，10月12号早上9点，所有失联驴友被成功解救。
整场营救我们用了7个小时，慧择参与并见证一场生命救援的奇迹。
事后，很多用户会好奇为什么不在理赔范围的事，慧择也会操心？
毕竟许先生他们当初只是投保了一份十几元的意外险，保险也已过保期。
但我们却为救援耗费了大量的人力、物力，似乎做了笔“亏本买卖”。
其实“与人为善”是慧择始终坚持的价值观，当用户需要帮助时，我们理应竭尽所能。
因为从用户选择慧择的那刻起，我们便决定负责到底。
虽然这场国庆“劫”的结局皆大欢喜，假期也早已结束，但是小马老师还是得啰嗦两句。
随着国民生活水平的提高，外出旅行成为家常便饭。
但旅行途中也存在很多不确定的风险，为了大家的旅途平平安安，以下几条锦囊妙计大家要牢记。
要有风险预判意识
无论是旅行路途还是游玩项目，可能存在危险，出发前不以为然，一旦发生意外就是生死攸关的事情，千万别心存侥幸。
遵守景区相关规定
私自探索未开发的区域，风险不可控，类似的意外事故几乎每年都在上演，最终造成人身财产损失还是得自己承担。
提高风险保障意识
外出旅行前，该匹配的保障不能少，一般意外险大多很便宜，因为一点小钱，导致更多损失根本不划算。
而且很多旅游景区都是在交通不便且地势险要的地方，遇到突发意外，救援难度大，专业救援团队，实施救援的费用非常高昂。
保单信息同步家人
这次幸好是一位驴友的家人知晓保单的存在，及时联系慧择才能紧急救援。
外出旅行同步家人投保情况很必要，如若遇到与外界失联的情况，他们也能及时求救和索赔。
留意保单有效期和保障范围
在选择旅游保险产品时，关注保单保障责任和有效期非常重要，尽量把保障期买长，避免出险无保障。
同时，也应该依据出行方式和风险系数，选择合适的意外险产品。
这次许先生和他的驴友保单过期，且保单没有紧急救援的服务，之所以还能获救，是保险平台出于对生命的尊重。
无论未来的你将要奔赴何方，慧择都会伴你左右，护你周全。
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