线上保险和线下保险的区别 从这几方面来了解

慧择保险网 · 1265人阅读

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  互联网科技带动了保险行业的快速发展,线上投保方便快捷,成为用户投保的重要渠道,尤其是年轻人,接受度普遍较高,但依然有小部分用户对线上保险存在疑惑,认为见不到人,不是面对面的交流,会缺乏信任,降低安全感,尤其是保险这个比较虚拟的东西。其实无论是线上保险还是线下产品,都是值得信赖的,下面就来详细的介绍下线上保险和线下保险的区别,看看两者之间有何区别。


线上保险和线下保险的区别

图片来源:pixabay


  1、销售渠道不同

  线下保险一般是保险公司和线下渠道合同作出的保险产品,包括银保渠道、个险渠道、经代渠等,个几个渠道基本上涵盖了90%以上的保险产品销售,一般可以面对面详解保险产品内容,让用户作深入了解。

  而线上产品一般是保险公司和各大网络平台合作对接,或者在自己的微信公众号和官网上销售,专为互联网人群定制的产品,这类保险产品一般性价比高,辐射人群广泛,可以满足多样化的保障需求。


  2、定价不同

  线下产品的定价通常会比线上产品高,线下保险产品需要的运营成本更多,而保险公司直接与互联网渠道合作,可以减少中间成本,所以线上产品的性价比会更高。但保险产品的价格需要在银保监备案,因此一般不会存在线上和线下买一样的保险产品,价格差异比较大的现象出现。


线上保险和线下保险的区别 从这几方面来了解

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  3、投保流程不同

  线下产品的投保,一般是通过业务员介绍说明之后,用户提供健康信息、身份证件给业务员录单,客户最后签名确认。健康告知可以进行人工核保。

  线上产品的投保,则由线上顾问引导,或者用户自行了解之后,通过智能核保,提交信息后完成投保,流程相对简单,适合对保险有一定认识的人群自助投保。


  5、保全服务

  保全服务是指保单信息的变更,比如投保人、受益人、缴费银行卡等。线下产品可以选择到保司网点柜面办理,但现在大部分保司都支持线上办理了,除了一些特别的事项,都可以实现线上操作。

  线上产品也可以到网点办理,但由于网点覆盖面没有那么广,所以线上保全服务开通了更多的功能,打破地域限制,从而提升了服务效率,客户体验也更好。


  6、理赔

  无论是线上还是线下产品,保险合同都是跟保险公司签订的,理赔同样也是由保险公司进行理赔。唯一的区别就是服务体验上的区别,如果是在网络平台自助投保,就需要用户联系保司理赔;而通过业务员投保,则可以让业务员协助理赔。

  无论是线上、还是线下产品,理赔都是以合同条款为准,因此不管线上还是线下买保险产品,用户都应该关注保险条款和责任,确保保障和所需一致,而不应该纠结线上保险还是线下保险。


  线上保险和线下保险的区别主要为销售渠道、定价不同、投保流程、保全服务和理赔服务等,但理赔差异不明显,因为被保险人出险是否理赔主要根据保险责任决定,只要如实告知健康详情,并且属于保险责任范围即可获得保险金赔付,唯一的区别可能就是服务体验上。


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