中国人保咨询电话多少 常见问题解答

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  保险公司的咨询电话是联系用户的一道重要的桥梁,用户遇到什么情况可以通过咨询电话及时与保险公司沟通。中国人保也为用户开设了统一的服务热线和投保热线,以便为用户提供多种类型的保险服务。那么,中国人保咨询电话多少?


中国人保咨询电话多少

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  一、中国人保咨询电话多少

  中国人保是我国知名保险企业,保险公司实力强劲,值得用户信赖。除了保险产品自身拥有竞争优势外,保险公司还具有完善的服务体系,多年来中国人保创建了遍及全国城乡约1.4万个分支机构和服务网点,构建了线上线下互动、城网农网结合的立体化服务网络,备受用户好评。

  2003年,中国人保开通了“95518”用户服务专线电话,向用户提供6项基本服务内容:即受理报案、用户咨询、预约投保、投诉举报、救援、用户回访,因此投保前、投保中、投保后有任何保险方面的需求,均可拨打中国人保95518咨询,专业客服人员将全程协助您解决问题,提供的“一站式”保险服务。

  中国人保除了开通了95518全国服务专线,400-1234567是保险产品电话销售专线,除了上述6项基本服务内容外,有些还具有用户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等服务内容;中国人保除了电话服务外,还利用官网直销平台、移动互联平台和“中国人保”APP及微信公众平台,随时随地为用户提供承保、理赔、咨询等在内的全天候风险保障服务。


中国人保常见问题解答

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  二、中国人保常见问题解答

  1、理赔时需要提供哪些材料呢?

  如申请健康险理赔,具体材料包括保险金给付通知书;保险单原件;被保险人身份证明;保险人认可的医疗机构出具的医疗费用收据及明细清单/帐单、诊断证明、病历、出院小结等;保险金申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。

  2、网上投保后,车辆发生保险事故怎么办?

  网上投保后出险,投保人要及时拨打电话95518进行报案,接线专员会根据您的出险情况指导您进行办理。

  如果是在当地出险,提供服务的是中国人保当地的理赔团队。如果是在异地出险,是由中国人保分支公司提供服务,中国人保全国各地市网点很多,因此能为用户提供高质量的保险服务。

  3、投保之后保单就能生效吗?

  用户在填写保险信息时要注意保险生效时间,不同险种生效时间不一样。比如说有些意外险保单将在该日的零时开始生效,有些可能3天后生效,保单没有生效期间内被保险人出险保险公司不予进行理赔,因此投保前要清楚了解,防止后续有争议。

  5、投保中国人保人身险要不要体检

  一般情况下中国人保人身保险购买不需要用户体检,但规划健康险和寿险产品时,投保者健康告知通过后才能顺利投保,且健康告知要如实填写。若保险产品有特定要求,则需要进行体检。

  6、中国人保保险对被保人就诊医院有无要求

  一般情况下会要求被保人就诊医院需是二级或以上的公立医院,且是普通部门。若是分院、联合病房或联合病床,精神病院等非以直接诊疗病人为目的的医疗机构则不包括在内。建议投保时要看清楚条款规定,以条款规定为准。


  中国人保咨询电话为95518,主要提供预约投保、受理报案、用户回访等服务,销售专线电话是400-1234567,除了电话服务外,中国人保利用大数据和云端技术,保险产品承保、理赔等也可在官网或者微信客户端办理,十分方便快捷,受到用户的广泛好评。


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